慧聪涂料网讯：优耐净味家具漆，作为合众化工的主推产品之一，由合众化工和中科院、中山大学、广州大学等单位共同研发，自推出市场后，受广大消费者欢迎和青睐。而今年，优耐网全新改版运行，优耐净味家具漆也全面启动了新的VI形象，合众化工公司这样做是出于什么目的和想法？
9月10日，慧聪网记者带着疑问来到合众化工优耐漆事业部，采访到王会池副总经理（以下简称“王总”），试图向其了解优耐净味家具漆爆红的原因和启动新的VI形象的目的。采访过程中，王总向笔者阐述了目前推广水性漆的局限性和水性漆目前在国内外的市场情况，分析了未来涂料企业的发展方向。在此过程笔者收益颇多，现将采访内容一一呈现，希望能为同行企业带来借鉴。
合众化工王会池：“两条腿”走路 共同维系企业发展
“两条腿”走路 共同维系企业发展
净味家具漆，是涂企通过技术积累，在现有成熟的PU油性漆体系上，改进树脂、辅料等原料，实现降低VOC排放的一种油漆。而在涂料行业中，提到合众化工，人们可能就会联想到优耐净味家具漆，在一定程度上，优耐净味家具漆已经成为了合众化工的代名词，人们或许以为合众化工只是在油漆上下工夫。针对这样的说法，王总说这其实是一个误会，合众化工不只是在油漆上下工夫，在水性漆方向上也有发展。
2014年12月，合众化工成立了水性木器漆事业部，起步虽然比较晚，但水性漆每个月的销售额也能达到四、五十万。“合众化工不仅有水性木器漆事业部和水性研究工程实验室，同时也进行着水性树脂的研发”，王会池强调，其实合众集团对水性漆的发展很重视。
然而全面推广水性漆并不能一蹴而就，现阶段水性漆的研发工艺还不够成熟，加上高生产成本和水性漆在物理性能上的局限性，使得推广水性漆具有一定的难度，企业生产水性漆需要时间过渡，若企业盲目投入过多精力和成本生产水性漆，一会遇到销售上的困难，二会导致企业资金周转困难，导致企业面临经营风险。
另一方面，虽然这几年水性漆的呼声日益高涨，被炒得很热，但如果了解得足够透彻，就会发现这实际上是行业热，市场冷。据统计，在当前的国内涂料市场中，在家具领域，油性漆占市场的份额高达85%以上，而水性漆的使用率只有10%-15%左右，可见目前涂料市场仍由溶剂型涂料占主导地位。那么为何水性漆在市场上会遇冷？王总透露，相比传统的PU漆，水性漆的硬度、丰满度、色泽、耐黄变性、耐磨性和抗腐蚀性等性能远远不够。因此不管是涂料生产企业还是家具应用企业，在水性漆的推广上都会遇到一定的困难。
因此，王总提出，为保证企业能够正常运转，在生产技术和使用工艺还不是特别成熟的情况下，应并向发展PU漆和水性漆，而水性漆的发展的步伐可以适当加快，特别在技术成熟的情况下。
顺应当前发展潮流 推出优耐净味家具漆
水性漆成本高、工艺复杂、改造时间长、各项物理性能不够是当前家具水性化所面临的尴尬情况。若在生产工艺和喷涂技术还不够成熟的情况下全面推广水性漆，显然不现实。
面对消费者的环保观念越来越强，对家具的品质追求越来越高的情况，合众化工顺应潮流，在PU漆的基础上进行升级改造，把人们最为敏感的油漆味道和溶剂挥发物的含量降到最低，作为从油漆到水漆的过渡阶段。
自优耐净味家具漆推出市场以来，备受消费者的欢迎和青睐，在涂料市场中占得一席之地。“在成熟的情况下，对比传统的家具漆，它在物理性能上和涂装效果上，没有任何的差异，但在气味上，它的优越感非常明显”，王总在采访中表示，优耐净味家具漆确实有着其他传统家具漆不可比拟的优点，其优越的性能，离不开合众化工和其他合作伙伴的共同努力。
研发净味家具漆初期，由于合众化工是行业内比较早提出“净味”这个概念，很多东西需要靠自己慢慢摸索，包括原材料的选择、比例的调配和成本的控制等。“讲句实在话，净味家具漆和传统家具最本质还是没有改，它还是原来的原材料，我们要改变的是采用一些气味比较低的，产业性更环保的树脂和溶剂，在这个过程中摸索时间比较长。”王总说。
合众化工王会池：“两条腿”走路 共同维系企业发展
质量是家具漆品牌的生命 售后服务诠释品牌价值
“品质就是家具漆品牌的基础和生命”，在王总看来，不只是做家具漆，不管是什么品牌，品质一定要过硬。没有品质的保障，家具漆很难在市场生存下去。秉承“以人为本、健康至上”的宗旨，合众化工在保持油性漆性能不变的前提下，对有害气体进行限量。
据了解，优耐净味家具漆在品质上，拥有健全的品质保障体系，从原材料的检验到生产过程的监控、成品检验及售后服务系统的处理，有一套完整的流程。从技术、硬件、原材料到环保工艺等各个环节严格把关，使得所有产品完全符合中国最新环保安全标准，确保优耐净味家具漆产品的质量。
当然涂料只是一个半成品，涂膜才是消费者最终想要的成品，而涂料最后形成的涂膜性能好坏需要在施工中才能体现出来，这就要求涂企在销售后期对客户进行延伸服务设计。“涂料的品牌价值体现在哪里，必须通过售后技术服务人员将这种价值传播出去”，采访中王总一再强调，“售后服务是对家具漆品牌价值最好的诠释”。
为了全面提升优耐净味家具漆品牌的服务质量，合众化工树立了“精心服务每一位客户”的服务准则，培训了一支技术过硬的服务团队，为用户提供优质的服务。而在服务经销商上，优耐家具净味漆制定了四步方针：一是设立客户服务中心，向客户提供热线服务；二是接到投诉后，保证24小时给予回复；三是现场指导，如果电话沟通不能解决问题时，工程师及时到客户进行现场指导；四是定期回访制度，为客户指定服务专员，了解客户需求。
一家企业能够健康成长与产品的质量和售后服务是离不开的，优耐净味家具漆能在推出几年内爆红市场，正是由于优耐漆的品质和服务质量过硬。
全面启动新的VI形象 为走向国际市场做准备
今年，在众多家具漆品牌不断扩充产品线，期望通过广而全的系列产品迅速占领市场时，合众化工集团旗下的优耐净味家具漆却全面启动新的VI形象。其新的VI形象具有清新、简约和时尚三个特点。
王会池表示，新品牌VI形象的更换，将有助于“优耐”漆品牌提高品味，树立时尚化的高端奢华品牌形象，能更好地开拓国内外高端家具漆市场。“之前有两家客户都是用意大利品牌，与国际品牌相比，优耐净味家具漆在物理性能上没有太大差异，而在环保的功能上也符合他们的要求”，王总肯定了优耐漆卓越的性能，相信其能与国际家具漆品牌相媲美。
但是王总也表示，由于优耐净味家具漆在国际市场才刚刚起步，对国际需求还不是很清晰，物流通道也没有完全打通，现在优耐漆在国际市场的销售量并不大，若要打开国际市场，合众化工还需要继续摸索。
比起国外市场，优耐净味家具漆在国内市场的销售情况较为乐观。今年受中国经济新常态的影响，部分家具厂面临倒闭的危险。就拿2015上半年广东的家具行业来说，已经有20%以上大大小小的的家具企业消失，如果情况继续恶化，家具厂消失的比例可能会高达40%。
受上游家具企业影响，家具漆行业的市场处于低迷状态，企业的发展更是一波三折。但就在这样的环境下，合众化工的优耐净味家具漆的销售额跟上年同期相比却有所上升，幅度高达10%左右。“虽然销售情况跟预期目标有差距，但是考虑到今年的环境，觉得还是能令人满意”，王总认可了优耐漆在上半年的销售成绩。
在采访的最后王总表示，下半年合众化工将同时启动三大项目，包括全面筹备合众集团上市、成立陶瓷分散剂事业部和着手准备智能机器人喷涂项目，迎来更大的转型升级。
【采访后记】在访谈中，王总对下半年合众的发展充满信心，他相信三大项目的同时启动，加快了合众化工集团多元化发展的步伐，将极大地增强合众化工集团的综合实力与行业竞争力。在此，我们也祝愿合众化工能够尽快上市，在拓宽国内渠道的同时，打开国外市场，在低迷的市场环境依然取得骄人的销售成绩。
