采访背景：7月4日至6日，中室协主办的2016家装商业模式创新峰会（佛山站）顺利举行。在该活动中设置的工厂观摩环节，作为被参观的材料商之一的贝朗卫浴，于7月6日接待了参会人员到其展厅进行观摩、交流，并进行了其新品牌战略发布。
采访对象：优装总经理国志刚、智装天下董事长兼CEO秦漾东、智装天下副总经理陶福平
采访地点：贝朗珠海工厂
采访时间：2016年7月6日
采访方式：群访
采访记者：潘毅思
分别是：智装天下副总经理陶福平、智装天下董事长兼CEO秦漾东、优装总经理国志刚
优装产品售后以客户为先，赢得更多的口碑
国总：家装平台是做企业F2C的一个连接服务，我们是做产业供应链一体化的一个配送装服务的公司，主要是对互联网家装公司、整装公司提供的ERP方案，我们做最后落地、送货、安装等服务一体化。
一般商家都是不太爱卖太复杂的产品，特别是智能类的产品，因为客户对这类产品不太熟悉，导致他们真正使用的时候，会因为使用不当而感觉有故障。但是我们真正做家装供应链的时候，反而爱做这种事情，这是体现我们增值的时候。我们的施工队会上门帮客户进行安装，做完调试，能跟客户有很多面对面的沟通，这样就可以避免了很多误会和误解。这也是我们以前在天猫不敢做、不想做的一些事，但我们很乐于挑战困难、克服困难。
同时，我们服务的价值不仅仅存在于一次，更多的营销高级手段是在二次、三次的管理上，通过我们的服务，会赢得了更多的口碑，同时又给我们带来更多服务的订单和生意，这点是我们一直坚持做的，我们公司的理念是以客户为先。
传统家装公司转型后将以更凶残、更凶猛的方式在扩张
陶总：在大的消费转型以后，其实就重构了我们的商业逻辑，或许你的商业卖场就是没有人，或许你原有的商业流程方式里面就是玩不转，这只能说是或深或浅的差异，并不能说是一个趋势。消费者已经迁移了，这个移动端的互联网迁移是更迅速、更猛烈、更具颠覆性。因为它真正地重构了很多传统家装存在的问题，而且它是嫁接在第一PC端基础上的一个更大的跳跃。所以我们互联网家装带来的整装是毋容置疑的，我们看到的不是互联网家装公司如何往前走，而是我们传统家装公司转型后以更凶残、更凶猛的方式在扩张，因为我们所理解的这些互联网只是一个工具，大家认清了它的面目以后更多的是如何把原有的商业逻辑用到这种理念里去。
国总：我们更多讲的是越有危机感、越有先见性的企业越容易重构这种模式。以前做的很大的一些企业，不见得有这个痛点。贝朗为什么能转型，它更多的是没有历史包袱，它进来就是要打通这个家装市场，因此那它的转型就更迅速、更迅猛。反之，我们很多传统的品牌，因为线下的压力不敢做这件事，但是，假若今天这些公司再不努力，那就会跟不上新时代的变迁。我们做家装服务链，其实更多是促成企业转型，给家企、装企提供ERP系统，提升他们的效率，给供应链的工厂提供F2C的机会，把这个服务链打通。相信最后消费者会投票给最有效率、能够提供各种服务的家装公司，那就是我们存在的价值。
关于家装市场的未来，或存有变数，或枪林弹雨，或新生态出现
秦总：家装这个市场的变化会非常大，是一个逐步提升的过程。去年是互联网家装的元年，到了今年大家可能刚刚把这个模式基本整通，但这个模式成不成立？现在还不能最终确定的。每个行业都是一个生态圈，里面存有很多角色，形成共生、竞争、寄生等各种关系。互联网没有出现以前，家装生态圈存在很多问题在里面，互联网来临了之后，说实话，确实是对家装的重构。新生态将会是一个基于互联网为基础的，效率更高的，装修过程更透明的，最终家装业主能够省心放心的一个新的生态环境。家装市场未来是怎么样，我觉得还是有很多变数的。
国总：从明年开始市场的发展会更加猛烈，以贝朗、蔡明的博洛尼等为主的“军火商”，现在全部弹药已经升级了，而且是全部已经拿出真心真意出来了，炮火将会越来越猛烈。再加上像优装这类，把各个装企做服务的链条全部打通了，弹药的输送就更猛烈了。未来不可能只是一家互联网公司独大了，将会有更多的装企进都来应战了，这是一件很好的事情，通过市场的洗礼，能够站的下来的企业是最牛逼的企业。
陶总：未来一定是新的家居生态出现，互联网对家装的冲击是非常大的，所以这个家居新生态的形成是大势所趋，必然形成的。我们也正是因为看准这种趋势，同时也认为家居行业一定要重构一个新的生态，就是互联网的深度改造。这个互联网深度改造其实就是一个新的技术，真正重要的是新的商业模式形成以及新的价值观的形成，这样才能够重构一个家装新生态。在此做一个大胆的预测，三年之后再无互联网家装，互联网家装三年后不再是一个王牌，因为三年后所有的家装公司都是互联网家装公司，同时也相信互联网技术应用肯定是由第三方专业的公司来应用，这就是我们所认为的未来趋势。
