近日，由中国统计信息服务中心主办的“大数据论坛•中国民意好口碑品牌年度报告会”在北京举行。作为厨电行业的领导品牌，老板电器凭借优质的产品质量、良好的消费者口碑和高端的服务体验被评为“2014年度中国家电服务好口碑吸油烟机十大品牌”。
据了解，“大数据论坛•中国民意好口碑品牌年度报告会”是由中国统计信息服务中心联合中国质检报刊社、新华网、中国安全品牌协会、中国家用电器服务维修协会等权威机构联合主办，超过400位企事业单位代表出席活动，会上发布了《2014年家电行业口碑研究报告》。
“中国民意好口碑品牌年度报告会”以大数据研究应用为支持，全面覆盖平面、网络的全量数据进行研究分析，“民意好口碑”有着严格的评价规范体系，通过中国品牌口碑指数研究(C-BRI)，为百姓提供权威独立的第三方指导，用权威、客观、公正、真实的数据来引导百姓的消费文化，也成为众多品牌发展的口碑资料库。经过综合评估，老板电器在知名度、互动度、质量、美誉度、好评度等各方面都排在行业前列，最终成为2014年度中国家电服务好口碑吸油烟机十大品牌，该奖项的获得也是消费者对老板电器产品与服务的全方位肯定。
如今的家电行业竞争日趋激烈，各品牌都从技术创新、产品质量到服务品质的全方位进行提升。此前，中国质量万里行监察组对50家品牌企业进行了售后服务的夜间暗访。在“夜考”中，只有12家能做到当晚上门并提供维修服务，老板电器作为厨电行业的领导品牌在“夜考”中凭借耐心、及时、优质的服务，被评定为A类优秀评级企业，在行业中居首位。
一直以来，老板电器都将服务与产品、品牌、渠道放在同一高度，“四轮驱动”推动企业发展。目前，老板电器“即时尊享”服务涵盖了厨房设计支持、送货安装、维护修理、养护指导、跟踪安检等五个层面，为消费者提供从售前指导到售后主动服务的全程尊享服务。
另外，老板还有4S服务中心、定制化工程服务、CALL-CENTER等多渠道服务体系，都最大程度地为老板的售后服务体系提供保障，带给消费者更加极致的用户体验。
本次论坛活动中，前来出席的专家学者们深入探讨了大数据时代技术、研究、应用等各环节的关键话题。随着移动互联网、云计算等科技的不断发展，客户对个性化、智能化服务的需求日趋强烈。为了迎合品牌高端化和移动互联网背景下客户对服务的需求，老板电器推出“即时尊享”服务，以“敏智达 尊享悦”的服务理念，快速服务、高端享受，满足当下移动端用户的新型服务需求。同时，老板电器还开拓了厨电服务新模式，依托微博、微信等社交媒体来完善售前、售中、售后服务渠道。
36年来，老板电器始终引领着行业的发展，成为了售后服务的行业楷模，先后荣获“全国油烟机类最佳售后满意品牌”、“全国售后服务十佳单位”、“全国十佳呼叫中心”等诸多奖项。未来，老板电器将继续以改善烹饪环境为使命，不断实现产品创新、品牌升级、渠道拓展及售后服务体系的完善健全，打造高端厨电的服务新标杆。
