每年到了这个时候，总会想要写点什么，来对即将过去的一年做个总结。而今年这样的冲动显得尤为强烈，因为身边有太多的人、太多的事让人感动，而且这种感动是彼此相互的，是通过点滴的服务去传递，去积累，去收获。下面分享3则真实的小故事：
断腿军人家的新家梦
今年3月初，我们在郑州商都商场接待了一位有些奇怪的客人。业主王女士想对现在的家进行重新装修，但在上门测量时却不让我们表明身份，直到我们在书房看到了他的丈夫，一个身穿军装、沉默寡言还坐着轮椅的男子，才多少有些明白。于是我们做了一份特殊的设计方案：
1、重点对常用的卫生间做了改动。座便器旁边设有扶手，这样上洗手间就不需要帮助；而洗手台的高度也是特殊定制比一般要低，方便洗手；原有的浴缸没有保留，拆除后将在淋浴房内部定制一个高度适中的台面，让先生以后可以直接坐在上面洗澡，墙面上设置把手也方便用力。
2、考虑到先生使用轮椅的问题。家里所有地面铺装均将采用防滑地砖或地板；原本入户门有门槛，为了方便出入将去槛设坡，铺设坡道方便轮椅出入。
3、为了激励多少有些阴郁的先生。在总体装修风格上，我们用‘花中四君子’国画对客厅进行装饰，象征“铮铮铁骨，不屈斗志”，沙发套和窗帘的颜色也换成了温馨而安静祥和的颜色……
随后我们的设计师又提供了特殊设计的样图作为参考，并推荐可特殊定制的品牌。听到这里，王女士半天没说话，止不住地流着眼泪。待她情绪平复之后，才告诉我们：“我爱人在部队多年，前段日子因为执行任务遇到意外砸断了腿。医生告诉我们，他以后很难再站起来了。我爱人作为军人，有着军人的倔强，以前他是家里的顶梁柱，撑起了一片天，还经常帮助亲友，现在做什么事却都需要别人帮助……他每天坐在轮椅上静静地看书，意志越来越消沉，话也越来越少，还经常对我和孩子发脾气。我们想帮他却又担心伤到他的自尊，做什么都小心翼翼，话都不敢多说……现在装修我都是瞒着他，希望用一个新的环境来给他一个新的心情，让他从阴霾中走出，燃起对生活的热情。”
面对这份不离不弃又相濡以沫的感情，在场的工作人员都被深深地震撼了，我们虽曾料到王女士定有隐情，却未曾想到她默默付出之后有这么催人泪下的故事。
经过一个多月的装修改造，当我们再次来到王女士家里回访时，她的爱人郭先生第一次和我们主动沟通，并表达了他由衷的感激之情，但更让我们欣慰的是，全家的气氛已随着家的改造而焕然一新。
感动服务心语：
有爱，就有家。只有真正贴心的设计与服务，才有真正温馨的家。
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