“你从哪儿来的喔?”
“西昌,远哟,你嘞?”
“绵阳噻。刚还认到个是从德阳过来的。你买了没有嘛?”
“买嘞,订了两套家具,花了4万多。你挑好了没有嘛?”
“我选了款现代简约的沙发,等会去看软床。今天还真没来错,虽然路上花了点时间,但买的东西质量和价格都很满意。”
“就是!就是!帝标的产品就是比一般的家具要巴适些,有些限量款,还必须抢才买得到。”
这是2015年1月17日,在成都“帝标岁末工厂万人团圆直供会”现场的两位顾客之间的一段寻常对话。当天的活动,有来自四川20多个城市的近两千名消费者来到帝标公司总部帝标家具工厂参加超级年货趴,选购他们的心仪产品,携手帝标,绘出专属自己的新年新家梦。
在活动现场,凤凰家居采访了本次帝标团圆直供会活动的负责人之一帝标川北地区总经理郑勇。
凤凰家居:本次活动之前做了哪些准备?
郑勇:本次活动总裁办、销管中心都非常重视。并且请了第三方营销机构、培训机构举行了动员大会。请到了全川的经销商以及专卖店核心店员参加。整个吃住行及培训都是由公司总部负责,花了四十多万。我们也将“深入终端、用心服务”的服务标准正确落地,给于终端市场最大的支持。在思想上,在战略上,方法上得到了统一。
凤凰家居:其实,工厂直销这种模式有很多公司也在开展,帝标是如何实现创新,如何进行突破的呢?
郑勇:是的。川派家具在营销模式上开创了工厂直销方式,但我们的工厂直销从策划到执行上更加细致和完善。
1、主题新颖。本次活动的主题更加时尚新颖,内容也更吸引人,大礼包送给了意向客户实实在在的优惠。
2、体验质感。为了达到高质感,本次活动的DM单又公司统一设计制作。例如我们设计团圆卡设计得很精美,让人就更加珍惜并有效使用。
3、目标激励。经销商在团队打造方面更有目标和方法。帝标销售人员全员下沉,全力协助经销商做好邀约客户工作。让每一个专卖店的店员都下任务状,只要签单,不论金额,就会有近200元的奖励,极大调动了销售人员的热情。
4、全川联动。除了公司总部举行直供会外,在同一天里,全川其他40多家专卖店也同时爆发年货趴活动。通过联盟资源,联合造势,到达最好的传播效果。
凤凰家居:在现场,我还留意到有一些家具产品设计师在给客户介绍家具产品的特点,而有些软装设计师,根据客户家装特点,协助客户选择家具产品。
郑勇:是的。用心服务就是体现在这些点点滴滴。我们的活动就是在自我突破,不断为客户提供有价值的增值服务。通过我们优秀的家具产品设计师的讲解,让消费者更了解产品的品质及设计感,使得消费者对我们的品牌更加的认同和喜爱,成为我们产品的口碑传播者。通过他们去传播帝标,帝标的目标就是成为百亿企业。而根据装修风格,给客户提供专业的建议,这是我们完全可以做到的,与普通销售员相比提供更专业的服务。
凤凰家居:在活动现场,有专门准备的咖啡和糕点,中午提供的午餐也不错,给到消费者不错的购物体验。
郑勇:在这方面公司一向不遗余力,中午餐标是每个人30元。让消费者觉得参加这样一场活动不辛苦,收获大。因为公司总部展厅虽然有三层楼,但是接待能力还是有限的,为了更好的为客户服务,我们在参与人数上还是进行了控制。
百变生活秀,智造梦想家。在2015年帝标家具将营造生活方式的情景模式,不断演练锻造帝标家居文化。帝标家居升级版工厂直供生活秀也将在全国陆续开展。
记者在现场还随机采访了一些消费者。
西昌的高先生和夫人一同来为儿子的新家买家具,他说:“我来自西昌,是财政局的。我们买家具就是希望有些格调,价格又有优势。”
“来之前就知道帝标家具好,是十大家具品牌之一,所以买的比较放心。虽然这里有很多家具企业,我还是买的帝标。”新繁的李先生说。
“首先要喜欢,然后才是价格。在帝标工厂选购家具,产品多,款式新,很省事。我很快就把家具选好了,简欧风,总共花了3万多,等着下午抽完奖,我就回去了。”在高中当老师的罗女士告诉记者。
龙泉帝标国际家居旗舰店经理代丽已经从事帝标家居的经销商有十年了,作为2014年销售额业绩全国经销商的第四名,她提到了自己的一些体会。
凤凰家居:和帝标的合作愉快吗?
代丽:愉快,所以一合作就是十年,我们见证了帝标的发展。公司非常重视本次活动,以此帮助经销商销售额在年关冲刺。动员大会的培训使得策划执行落地。有目标,有方法,跟着总部干就能有好的收获。
凤凰家居: 你们是如何实现优秀业绩的?
代丽:终端面对消费者还是要突出服务优势。例如:我们每年都会给客户定期保养家具,帮助客户搬家、常规的电话回访等。我对帝标的品牌,对帝标的产品,对帝标的未来充满信心。
在采访中,一位不知名的帝标普通销售人员说的话,很适合来做文章结尾,她说:“新年新家梦。看到大哥大姐能买到自己喜欢的帝标产品,在家中能享受这些家居产品带来的温馨舒服的感觉,开启自己更好的生活状态,我就觉得我的工作很有意思。就算这两天忙得够呛,我也觉得值!”
提供优质产品,实现每个人的家居梦想,开启生活新篇章,这或许就是所有帝标人的共同心声。(实习编辑:周芝)