购买的建材产品质量有问题怎么办？装修好以后发现与商家承诺的不一致怎么办？找商家理赔对方不管不问怎么办？找东方今报“维权平台”！本期的“维权平台”，今报记者接到了山阳春天小区业主侯先生的线索，我们一起来看看他遇到了什么样的难题吧。
近日，家住山阳春天小区的侯先生遇到了一件烦心事儿。2014年9月，侯先生在物资城燕子厨具店定制了一套蒙太奇品牌的橱柜。为了使新家规整好看，他又先后定制了蒙太奇品牌的衣柜、吊柜、品柜。可在安装时他才发现，一套柜子中柜门和柜子的颜色竟然不一致，尺寸缩水、柜门合不上去，部分零件是其他品牌的……忍无可忍的侯先生找商家理论，却发现老板杨春燕已经将店面转让，侯先生现在怎么也联系不上她了。
【气愤】定制的柜子到处都是毛病
东方今报记者在山阳春天小区侯先生的家里，看到了令他气愤的柜子。“你看看这个柜子，做的尺寸比我们下订单时缩水不少，边缝还得垫上木板才行。”侯先生苦笑道，“这柜门尺寸可能是忘了‘缩水’，比起柜身大了一圈，怎么合也合不上。”不仅如此，记者还发现，侯先生家的衣柜柜门是深黄色的，柜子却是浅黄色的，打开柜门后色差特别明显，记者还看到柜子的合页有的是蒙太奇品牌的，有的是其他品牌的。
“如果说柜子仅仅是些小毛病我就不计较了，但现在确实是没有办法正常使用。”侯先生说。
【无奈】老板不干了咋维权
2014年11月，侯先生到物资城燕子厨具店讨要说法，却得知老板杨春燕不干了，店面已经转让了出去。“没办法，我只能给她打电话反映问题，刚开始她还接电话，但拒不承认是产品有问题。我让她亲自到家里看一看，却遭到她拒绝。”侯先生说，“后来我再给她打电话，她就不接了。”
3月7日，东方今报记者联系到了河南蒙太奇商贸有限公司的客服人员。该工作人员介绍，杨春燕在2014年5月份取得了蒙太奇厂家的产品代理资格，但由于种种原因，在2014年6月底，杨春燕没有能力继续经营，双方终止了合作。“不排除杨春燕私留我们授权书的复印件，在收回授权资格后，她打着我们品牌的旗号，卖给顾客其他牌子的产品。”工作人员说，“当然我们也对此事进行了协调，但现在我们也找不到杨春燕本人，客户使用的又不是我们品牌的产品，所以我们也无能为力。当然，针对杨春霞违法使用我们公司的品牌，拖欠我们公司的货款，我们也将对她进行起诉。”
3月8日，记者在侯先生那里看到了河南蒙太奇商贸有限公司的授权书复印件，授权书中显示，杨春燕作为蒙太奇橱柜、电器焦作市总代理，代理期限为1年，签发时间为2014年5月18日。随后，记者又同侯先生一起到了物资城杨春燕转让的店面，在该店面中，记者只看到一份“香港蒙太奇橱柜电器制定经销商”的授权书，证书上并没有标明品牌代理人和授权时间。“我去年12月份才接手这个店，现在店里的一切东西都是杨春燕走之前留下的，我现在还没有决定是否代理蒙太奇品牌。”接手该店的老板喻女士说，“我们还没有跟郑州总商家进行对接，更没有商谈代理品牌等事项。”
【律师支招】协调未果可进行起诉
针对这件事，东方今报记者采访了河南豫和律师事务所李瑞丽律师。李瑞丽律师提出，虽然杨经理已经转让了店面，但她仍然要对自己出售的商品负责。“还有总厂家，如果是在代理期内，总厂家也负有连带责任。”李瑞丽律师说，“侯先生可以先到消费者协会进行投诉，如果消协的调解没有成功，侯先生还可以到法院进行起诉，维护自己的合法权益。”
