“木德之星” 谷桂林：把青春献给事业

  虽然岁月在她脸上留下了痕迹，但姣好的面容依然清晰可见。时间带走了青春，却留下了一份气质的沉淀。热情洋溢的个性，积极乐观的心态，让现在的她仍旧神采风扬。这是谷桂林来到木德木作的第15个年头，从荆门到武汉，从企业创立到现在，她紧跟公司步伐，将全部的青春献给了事业。   如同呵护一个孩子的成长，来关怀企业的发展，木德木作已是她第二个家，是让她为之奋斗、给予信仰，感觉有归属的地方。70年代出生的人似乎更加淳朴，他们可以为一个简单的理由而为之奋斗。而谷桂林在木德木作坚持15年的原因也很简单，用她的话来讲，就是感觉老总人很好，容易相处，所以愿意一直做下去。   “吴总作为木德木作的创始人，他首先考虑的不是赚钱，而是把公司的发展当作长久的事业来做。”在谷桂林看来，企业的发展与领导人的思想高度密不可分。正是企业领导人带来的这份信念与决心，鼓舞着每一个有信仰的员工为之奋斗，并促进着企业的不断进步。
木德木作客服经理 谷桂林   “当你进入这个行业，你就已经没有了青春。”   木德木作是从以厨柜、家具贴牌加工为基础发展起来的现代化木业工厂。早期做橱柜，采用的是传统的家具制造模式，生产车间内灰尘多，效率也慢。而公司刚开始起步的阶段，也是最艰辛的时期，自然少不了工作的辛苦与压力，要承担的也更多。和光鲜的白领族相比，这样的青春似乎少了一份整洁与体面，难免黯然失色，但奋斗的光芒却无法掩盖，这才是青春最璀璨的地方。   现在的木德木作，已经蜕变成一个先进的现代化定制家具生产企业。不仅在全国家具行业首创“透明工厂店”模式，将专卖店体验式展厅与工厂生产车间有机的融合到一起，还率先引进全套德国HOMAG(豪迈)生产线和了德国imos生产控制软件。而最直观的感受，就是生产车间内早已不是灰尘扑扑的样子，取而代之的是干净、整洁、舒适的工作环境。
“木德之星” 谷桂林及其团队合影   “生命是一条奔流不息的河，我们都是那个过河的人。”   谷桂林现担任木德木作客服经理一职，主要负责家具送货、安装及处理售后工作。在2015年“木德之星”的颁奖词上，公司给予她的评价是“她拥有高度的工作热情，优秀的人格魅力。客户的每一次抱怨，每一声不满，她都铭记在心，她用自己所有耐心和热情去解决客户的需求，她坚信只要对待客户如家人，通过认真与努力就会有收获。”   每个人的青春，每个人的生命都只有一次，关键在于是否活出自己的精彩与价值。定制家具要注意的环节很多，设计、安装等任何一个环节出了问题，最后都会落在客服部，客户有不满的情绪也会直接找客服人员进行宣泄。虽然有过委屈，但谷桂林表示，最欣慰事情就是帮助客户解决了问题，而最珍贵的回应则是客户的那一句“感谢”。   “我也是消费者，当问题产生时，我们要尽量去安抚客户，并设身处地替客户着想，帮助他们解决问题。”在工作中，谷桂林始终强调语气和耐心，她是个行动派，认为电话沟通不够直接，更愿意到现场与客户面对面交流，有哪些问题，怎样解决问题，在现场给予解决方案。这份诚意与责任心，也换回了客户的理解和尊重。(文/武汉新浪家居 孟丽)