“去年，购买济南饰峰家居装饰有限公司(以下简称“饰峰家居”)产品，商家承诺每月返款，才返了几个月就没信儿了。”15日，市民张先生向党报热线反映此情况，对此，饰峰家居工作人员称，将把延发的两个月返款尽快打入其账户。
2014年4月23日，张先生在一商场的饰峰家居专柜购买橱柜、碗篮及高柜等商品，价值11000多元。“当时店家在搞‘零元’购买活动，承诺每个月返还货款到我们的账户。”
根据张先生所提供的饰峰家居“零元”购买合同显示，“饰峰家居按照36个月的期限，每月返还该商品货款额，返完为止。饰峰家居定期送达、邮寄或转账到乙方指定的地址或账户。”同时，合同还注明返还张先生货款的总金额为11087元，每月将向其指定账户返还308元，返款时间为每月1日至5日。
“第一个月是按合同的月初返还，之后就成月底返还，在返了四五个月以后，就成两个月返一次。自2015年2月起，我们就没再收到返款。”张先生称，自己曾多次联系饰峰家居索要返款，客服工作人员均表示，将尽快返还，但自己一直没收到。
对于张先生所反映的情况，15日，饰峰家居工作人员表示，“2014年底，几个工程的回款尚未收回，加上恰逢过年，行业有二十余天处于停顿状态，所以影响到返款进度，但将在这个月恢复继续返款。”同时，他表示已经与该消费者沟通，将把延发的两个月返款尽快打入其账户。(记者 王依然)