采访手记：业内人士对家居业的O2O一向都持有两种截然不同的看法。而在这些争论中，已有一家企业将O2O运用的风生水起，它就是卡森·海派名家。对于成功开拓全新O2O电子商务与实体设计体验中心相结合的新模式，卡森集团副总裁、卡森·海派名家总经理史军涛先生将其归结于免费设计、高性价比、一站式购物和舒适性等四大核心优势。而未来，卡森·海派名家也会继续这股成功的风，飞向世界制造业的更顶端。
采访时间：2015.3.18
采访对象：卡森集团副总裁、卡森·海派名家总经理 史军涛
采访记者：新浪家居
线上选购 线下设计 创新O2O模式广受好评
【新浪家居】：了解到卡森·海派名家开拓了全新的O2O电子商务与实体设计体验中心结合的新模式，去年2月在海宁开设了第一家实体设计体验中心，那么从去年到现在，这样的实体体验中心在全国有多少家呢？
【史军涛】：现在一共有11家，包括上海、杭州、合肥、乌鲁木齐、宁波、宁波北仑、慈溪、绍兴、嘉兴、海宁等地等地都有分布。
【新浪家居】：这个O2O的模式实际上是怎样为消费者服务的呢？
【史军涛】：因为做我们高端家具行业，除了要满足消费者的使用功能，还要满足消费者对家具的美感的需求，美感的需求需要更多专业性的支持，如果消费者只是靠互联网去采购，可能满足不了其服务需求，所以我们把线上线下结合起来，通过线上提高产品的性价比，线下再提供服务，这样能为消费者提供更多的价值感与选择性，实现消费者对美丽家居的梦想。
实体设计体验中心
【新浪家居】：意思是消费者到店里去，选购到喜欢的产品再在线上下单是吗？
【史军涛】：刚好相反，我们实体店的产品相比线上只有一小部分，所以消费者在线上选购高性价比的产品，但对于这些各种家具的平衡与搭配，是通过我们线下的设计顾问来满足。总结来说就是线上满足消费者对价格的需求，线下满足消费者对服务与设计的需求。
【新浪家居】：消费者对这样的服务给予了怎样的反馈呢？
【史军涛】：我们这项模式从2013年就开始了，我们的核心价值是高性价比、免费设计、舒适性和一站式服务。去年我们凭借这种O2O的模式，销售得到了十几倍的增长，从这个角度来看，消费者对我们这种模式是非常认可的。另外我们不仅仅面向消费者，同时也面向一些设计师和设计机构，为他们提供战略合作。
占领先机 发挥优势 继续领跑中国家具业
【新浪家居】：这种O2O模式对卡森·海派名家成为电商时代高端家具领航者有何意义？
【史军涛】：这个得从中国的零售市场说起，近几年来中国的零售市场有了非常大的变化，但在发展中还存在着很多地区的不平衡、信息的不对称，这也是这几年电子商务突飞猛进的原因之一。卡森·海派名家是全国第一家做O2O的家具企业，打破了传统的零售销售模式，我们率先推出这种全新的模式、占领市场先机，在O2O上我们比业界的任何一家家具企业都走得早、走得稳，所以我们比他们在家具业零售市场更具有竞争优势。
卡森集团
【新浪家居】：那下一步我们将如何在营销方面发挥占领先机的优势呢？
【史军涛】：卡森·海派名家正在迅猛的扩大设计体验中心的战略分布，因为目前中国老百姓经济条件的提高使消费者对商品及其服务的要求也增高。对于家具厂家而言，谁能为消费者的提供全方位的家居解决方案，谁就能赢得消费者的心。预计2015年底，我们将在全国不同区域开设25-30家设计体验中心，满足不同地区客户的需求。
【新浪家居】：卡森集团2014年家具板块成绩如何？
【史军涛】：去年卡森在家具制造板块销售达到了2个多亿美金， 30%的增长率。
【新浪家居】：您对这个成绩是比较满意的吗？
【史军涛】：是的，比较满意。
实体设计体验中心
【新浪家居】：有说法是2015年经济环境依然不太理想，卡森作为中国家具制造行业的领跑者，在2015年有怎样的营销战略规划？
【史军涛】：经济不理想这样的说法永远都只是针对现有的状况。对于卡森·海派名家这个刚刚建成2年的品牌来说，存在着大量的机会，比如电子商务就是08、09年经济不好的时候火起来的。所以目前国内经济环境的疲软对我们来说更多的是个机会和挑战，而不是一种负担。2015年以及之后几年，卡森集团会继续响应政府的号召，加强制造业，今年卡森的目标是40%的增长，除此之外也继续加强对实体设计体验中心和自主电商运营网站的建设。
【新浪家居】：谢谢史总您接受我们的采访。
