近日，中国质量万里行接到天津消费者刘先生反映，他在集美家居卖场天津王兰庄店 的“红苹果”家具看家具，店内工作人员在向他介绍家具时承诺：客户交全款后，商家才确认家具的交货日期，工厂才会下单生产。如果在下订单之前，万一客户不想要家具了，商家会将定金全部返还给客户。于是，我就交了1000元定金。
2013年3月5日，我通知对方不想要家具了，请“红苹果”家具返还1000元定金时，集美家居天津王兰庄店 “红苹果”家具卖场店长却说：由于该“红苹果”家具的电脑系统已经自动下订单，并且家具已经生产出来，存放在库房里。如果退订，只能返还我500元，另外500元拒不返还。
需要强调的是：之前我从来都没有向对方确认交货日期，至于对方称系统自动下订单，这个责任应该不在客户身上；更何况没有交全款，怎么会将4万多元的家具全部生产出来了呢？明显是不诚信的表现！