传统家居业,尽管家具、建材、家装、卖场等已经尝试各种电商模式,尤其是家居行业“O2O”模式炙手可热,但终究都还是处于探索阶段,谁也不能恭之为制胜法宝。就成都市场来看,传统“南家具北建材”的格局虽然已经打破,大家居概念悄然形成,但家居建材的区位布局依然没有发生太大的变化。
红牌楼家居十里长街的地位依然闻名,红星美凯龙国际家居连锁、八益家具城、太平园家私广场、西部家居等大牌卖场铸就了成都红牌楼家居板块的核心地位。本土资深卖场富森美家居在南北均有布点,太平园家私也在华阳布局国际家居博览城,新晋卖场晨明爱家居也将布局郫县。电商的冲击,似乎并未影响家居建材的实体开业,就目前来看,现状是越开越火。
一分价钱一分货得到理性消费者的认可,而家居消费也开始趋于理性。尤其是以80、90后为主的刚需市场,便宜不再是购买的唯一标准。“到卖场看成品,看质量才知道是不是我想要的。”80后消费者李先生很有主见。他在网上对比过几家网商的家具,但始终不敢下手。“如果网购产品不满意,大宗货品退换货真的还比较麻烦。”当然,他也去过成都川藏立交附近“O2O模式”体验店,但总体感觉欠佳。
卖场有很多真实的促销手段促成消费下单。到店礼、购买手册等“以小博大”的方式会为卖场吸引更多的人气,提前推出限量特价单品更是牢牢粘住刚需消费,明星助阵、总裁签售再省钱等活动加深消费体验的互动性。西部家居企划部人士告诉记者,促销活动力度大,甚至有通宵排队抢特价品的消费者。现实中,卖场活动的高人气也会形成消费者快速购买的心理暗示,容易促成下单。
在实体营销占优势的家居行业,拥抱互联网也在情理之中。毕竟,在竞争日益激烈的市场面前,任何一种占领市场份额的手段都得使用。2012年7月,红星美凯龙正式推出红美商城,并于2013年更名为“星易家”。2013年11月11日居然之家电商平台“居然在线”正式上线。经过两年多的摸索,居然之家欲以O2O模式全方位迎接互联网。
网络渠道具备无限的延展性,即便具备网络平台功能的线上卖场也在不遗余力的与第三方消费者决策平台合作,例如“什么值得买”“惠惠”,只要有特价活动,价格新低,都会收入此类推广平台的信息目录中。网络平台资源的整合,也是家居建材突破市场的重要手段。与此同时,在移动PC端微营销领域,各家卖场的官方微信也发挥着促销吸粉的积极作用。每到活动时刻,参与关注官微抽奖抢红包已成为各大卖场吸引准客户的重要招数。