上图由ABC儿童家具提供 下图由普罗城堡儿童家具提供 近期,江苏省质监局对儿童家具产品(儿童桌、儿童椅、儿童柜等)开展了监督抽查和风险监测,共抽查了131批次产品,合格46批次,合格率为35.1%。本报曾于5月14日对本次儿童家具抽检予以详细报道,此份报告中最引人关注的“电商平台抽查的56批次产品无一合格”的结果,在家居消费圈持续发酵,激起广泛讨论。消费者会如何选购儿童家具?选购时应该注意那些细节?扬子晚报记者近日在南京多家家具线下实体销售门店进行了探访,并特邀业内知名的儿童家具商户,给予最实际可信的消费指导。 儿童家具消费调查— 消费者声音1: 85后刘先生:重视“网上评价”,喜欢淘货 在红星美凯龙中央路店儿童家居馆已经转了两三个来回的刘先生,对家具采购的性价比比较看重,“这次来实体店,主要还是先看看款型,然后去网上比比价格。如果网上评价还可以,价格还很实惠,就去网上买。如果价格差不多,那最后还是在实体店买。”自称是85后的刘先生告诉记者,他是实打实的“网购一族”,平时给孩子买吃的用的,绝大多数都在网上“冲浪”淘货,“经常能买到性价比高到我们自己都想不到的好东西,不过家具这些,我和老婆还是希望在实体店比较一下,多看看,比对一下材料、品质再去网上淘同类产品。” 刘先生认为,对于经济消费能力不高的自己来说,给孩子买家具,价格还是比较重要的比项。 消费者声音2: 生二胎的许女士:不管在哪儿买,都先晾晒一段时间 记者在月星家居店遇到了刚生完二胎、打算买套婴幼儿家具的许女士,她认为,孩子和大人一样,都需要一个健康环保的居住环境,作为消费者,对环保产品的判断力显得尤为重要。她自己会选择在家居卖场实体店购买,“有品牌有实体店,让人感觉放心一些。总不能一买回家,就先大拆大卸,直接送去质监部门检测吧,这样较真的人毕竟还是少数。”装修中可能要使用的墙壁纸、地板、乳胶漆、布艺产品等,甲醛含量多少还是会有,她选择在装修完房子之后,放上半年一年再住。 消费者声音3: 追求品质的徐先生:多年的网购经验,别存侥幸心理 在奥体一家儿童家具馆采购产品的徐先生,用一句话概括了自己多年的消费心得:“没有馅饼,只有陷阱。”徐先生今年32岁,也刚刚迎来二宝,打算把一间客房装修成儿童房。“我本身比较喜欢DIY,也喜欢尝试新鲜事物。家里的衣柜,曾经尝试在网上买,结果‘中招’了,不仅材质不是实木,里面甚至出现了塑料填充物。”徐先生表示,自己当时还留了现场安装的照片,后来网店万般无奈下,才接受了退货,但不愿承担往返的运费。徐先生对此深有体会:“谁都不会拿宝宝的健康安全做尝试,所以去实体店选品牌产品,很重要。” 实体店商户回应: 1品牌产品的线下服务“含金量高” 就消费者广泛关注的“儿童家具究竟该在网上买还是线下实体店买”的疑虑,记者采访了ABC儿童家具的红星店负责人唐明霞,她以“一分钱一分货”做了回应。 “作为我们强劲的竞争对手,我们也一直关注网络家具的动向。普通人在对比价格的时候,往往会忽略两个价格—运费以及安装费。因为比较重,所以网络的运费一向不菲,即使店家提供包邮,可从快递点搬回家也是很困难的。网店一般不提供安装,但实际上由于安装不当造成人员或财产的损失时有发生。” 唐小姐向记者展示了一个书架,“这款产品在我们店的售价是600多元,而在网络号称同材同款的只要200多元。你看我们这个书架的每一个隔断的边缘,都被精心的磨圆。这样的一个手工书架,一个熟练的工人,一天只能做出一个。如果只看外形,可能差不多。” 2提供与儿童身心发展更贴近的家具 记者在奥体月星店第一眼看到普罗城堡儿童家具,就有点走不动路的感觉,一位同行的消费者张女士也表示“这就是我藏匿心中完美的儿童家具,非常适合有男孩的家中使用。” 据一位记者熟悉的设计师介绍,儿童家具的选购,不仅要考虑环保、功能、性价比等因素,对家具产品营造的文化氛围、对儿童身心成长的引导需求,也是消费中需要考虑的主因,例如这款儿童家具,深深浅浅的蓝色或橄榄绿的背景墙,白色的吊顶,给人一种宁静致远又活泼跳脱的感觉。 儿童家具“天猫销冠”表示— 已建立品牌产品的召回体系 连续3年在天猫、唯品会、京东等网销平台上取得儿童家具NO1销冠的全国品牌“酷漫居”,其创始人杨涛对于近期在江苏质检抽查中“表现不佳”的儿童家具产品,表示“确实存在厂商不能严于律己”的问题,尤其是儿童家具现在很多产品都标榜是“实木家具”,但现在的实木家具不似过去卯榫结构,需要大量的胶水粘黏,其中的甲醛、PVOC含量超标较高,甲醛等有害物质有个沉降过程,正好与儿童在空间中所处的呼吸环境相吻合,长期下来会影响儿童生长免疫系统。杨涛称,不合格儿童家具产品所带来的环境污染,要比功能上的缺陷更不可控,例如家具中的尖角、导圆、呼吸角、打孔等细节,相比起家具的环保性能也更容易判断,环保性能则关系到一个产品从原料、加工、组装到后期一系列的投入,消费者应当在实际采购中多留意观察。 作为全国唯一通过美国空气环境检测的品牌,酷漫居清晰认识到网络用户口碑的关键作用。杨总称,以最简捷的方式,便于消费者查询生产过程,并建立品牌产品召回体系,这源于强大的品牌系统做背书。