12月15日，广东消费网(广东省消委会消费维权网)发布《淘宝上卖假货事后不认账——省消委会11月投诉分析》，其中被誉为全球十大床垫品牌的美国舒达成为售假主角。然而，舒达方面对北京商报记者表示，“在中国尚未授权任何厂商在网络进行销售”。一时间，假冒舒达产品从何而来成谜。北京商报记者查询发现，仅在淘宝网包含“舒达”关键词的网店近200家，都称自己销售原厂正品，舒达床垫产品真假处于无人监管状态。
据广东消费网发布的投诉分析显示，消费者陈女士在淘宝网名为“舒达家居生活馆”的店铺，花费近1.4万元购买了一款舒达加利福尼亚床垫及相应配件，卖家保证“绝对正品、假一罚十”。当她拆开想使用床垫时，发现床垫与专柜品质相差甚大，舒达方面确认为高仿假货。陈女士向卖家反映情况，卖家不予回复，该产品在淘宝网下架，陈女士对商品的评论被删除，而且举报入口被关闭。
此事一经传出，引起了人们的广泛关注，究竟这家售假的“舒达家居生活馆”与大名鼎鼎的美国舒达是何关系？如果没有关系，舒达方面为何会对此事不闻不问，纵容其售假？北京商报记者发现，针对这一事件，舒达官方网站贴出一则《郑重声明》，称“美国舒达床垫未授权任何网销”，并“再次申明强调在任何网络购买舒达床垫都非正品，不享受舒达任何售后及增值服务”，号召大家“抵制假货！网购谨慎”。12月21日，舒达中国市场部总监范范也向北京商报记者表示，“目前舒达中国尚未授权任何厂商在网络进行销售，消费者如果要购买正宗的舒达品牌床垫，请到全国各实体门店购买”。但她对于为何对淘宝网店上的售假行文不闻不问并未做出解释。
12月23日，北京商报记者再次在淘宝网上搜索“舒达家居生活馆”的店铺时发现它已不见踪影，而以“舒达”为关键词的相关店铺达196家，其中一家名为“舒达睡眠专家”的店铺出售各种舒达床垫、床架等，系列十分齐全，并宣称“本店所有产品均为舒达原厂正品，假一罚十请放心购买”。除淘宝上各种各样的网店以外，美乐乐家居网上也可以见到舒达的身影，号称从美国原装进口。业内人士称，如果真如舒达官方所称没有任何网销，那么泛滥成灾的网店就都在公开销售假货，舒达方面不予打假，靠发一则官方声明，是难以保障消费者权益的。(记者 谢佳婷)