近日，电商起家的“林氏木业”将全国第四家体验馆布局成都新南天地商圈，与城南的富森美家居和宜家为邻。而就在两个月前，“尚品宅配”已将线下体验店开到成都，选址市中心的高档写字楼内，这是其全国第12家“O店”（office店）。继美乐乐之后，这两家全国知名的家居电商一前一后进驻成都，将给四川家具行业带来怎样的变化？与电商近身肉搏，四川家具企业准备好了么？ 四川是全国家具三大产业基地之一，拥有全国最大的家具企业，也有着相当完整的家具产业链和家具产业集群。然而目前，四川家具行业进入了慢增长的疲软期。作为一个外来进驻的品牌，尚品宅配、林氏木业如何在成都家具商圈内站稳脚跟，进而在整个四川家具市场脱颖而出？他们是否会成为激活整个家具市场中的“鲶鱼”呢？ 林氏木业 探索家居电商 提出“体验+”计划 电商起家的林氏木业在家居行业是个传奇。从2011年“双11”时的900多万元，到2014年“双11”时的3.3亿，林氏木业的销量逐年翻倍递增。 林氏木业负责人认为，“不断创新，走差异化竞争路线”是其保持持续高速增长的制胜之道。据林氏木业CEO林佐义介绍，公司成立于2007年，是首批天猫家装战略合作伙伴。8年来，不管是家具行业还是林氏木业，都发生着翻天覆地的变化。林氏木业希望通过不断探索、提升，让消费者在生活中体验到更多家的美好。为此，他们提出林氏木业的“体验+”计划，“体验+”将多方面去呈现林氏在电商领域对家居行业的探索和突破。 “服务+”计划是“体验+”计划的首个突破。林氏木业将于品牌日推出行业内首个90天无理由退换货服务。在天猫普遍7天无理由退换货的情况下，林氏木业尝试将服务进行更高层次的提升，解决消费者购买大件物品时的担忧，给予消费者更强的购买信心。同时，林氏木业将联合聚划算平台，将1年质保升级为3年质保，进一步提升产品服务。 “跨界+”计划则是“体验+”计划中林氏木业探索家具行业发展新方向的举措。林氏木业将携手万科等国内大型楼盘公司，与房地产和设计公司展开跨界合作，将家具送到楼盘内，让消费者体验近在咫尺的美好家。 据了解，林氏木业已是成熟运用O2O模式的家具电商企业之一，林氏希望能够通过开设线下体验店来带动线上的销售，形成线上-线下-线上的“闭环营销模式”。其线上线下双向导流的经营理念，给家具行业带来了新鲜血液和巨大的推动力。 尚品宅配 店网一体化 用IT思维看家居行业 而被誉为“C2B中国样本”的尚品宅配，对于进军成都市场也充满信心。成都尚品宅配家居用品有限公司总经理郝雷分析，作为率先提出数码全屋定制的家具概念，每年能做到高达60%~70%的增长率，全国已开800多家线下体验店。 “尚品宅配O2O+C2B营销模式的创新和IT云数据库是核心”。尚品宅配O2O模式是将线上引流到线下，并用其母公司圆方软件开发3D软件让顾客轻松DIY定制家居，增加体验感，网上登记后再预约设计师免费上门量房、免费全屋设计方案，再到店了解产品和服务，线上线下分工明确。强化服务、强化体验，实现店网一体化。 “用IT思维看家居行业，认定C2B与O2O结合的模式，专注好技术，这是总经理李嘉聪始终坚持的，是我们的核心竞争力”。除了定制产品部分，还有软件公司、网络公司作为背后助力，前段销售、设计、生产、物流都有一套成熟的IT管理系统；网络公司O2O平台不仅吸引客户资源，关键还形成一套庞大的客户数据。“三驾马车”并行，利用云计算技术，建立了房型库、产品库、方案库三大库，形成了其他家具企业无法比拟的竞争优势。 成都商报记者在位于一环路东五段8号九眼桥天府国际4楼的尚品宅配成都体验店看到，2000余平方米的展厅内，上午10时，竟然客似云来，“这些客户都是来确定最终方案并交款的。”郝雷透露，其实他们晚上来的客户也多，“昨晚12点都还有客户在店里看样品定方案”。 业内声音 市场才更有活力 加入新的经营理念 尚品宅配、林氏木业就像是进入四川家具的“鲶鱼”，搅动了一池水，不仅增强了家具商圈的品牌竞争力，更以全新的经营模式丰富了四川家具的经营理念，激发整个家具市场的营销潜力。 四川省家具进出口商会秘书长荣煜伟表示：“家具行业需要更多这样的电商企业出现，不断促进自身与行业的发展。我相信，四川家具企业之间也将会掀起一场精彩的博弈，期待家具行业迎来不一样的格局。”不可否认，两大家居电商的到来，必然会分去四川家具市场的“一杯羹”。但凡事有利有弊，虽然市场份额可能会被占去，但四川本土家具品牌才会产生危机意识，从而立足自身的特点，进一步明确市场定位，完善经营模式，取长补短，提升自己的竞争力，不断发展自己。他们的到来，或许会为四川家具市场增添活力。(成都商报记者 钟洁 曾婷)
