“一折清仓,一件不留”,这是伊力诺依在京城最后一家实体店-东四环燕莎奥特莱斯店打出的宣传语,8月底,这个家居圈昔日的明星品牌,曾斩获不少荣誉的特色企业,即将消失在京城消费者的视野中。上周末,北京晨报记者走访了位于东四环奥特莱斯的伊力诺依店。
多数货架已空,
样品不再生产
北京晨报记者在走访中发现,虽然是周末,但是来店里“淘货”的人并不多,有些人只是进来看看,有些则是买些生活小件用品。二楼有一半已经空场,剩下的是相对贵的高档沙发、桌椅、柜子等,三五折出售,但是几乎没人上来参观、购物。在店面一层,家具饰品随意堆放,上面赫然写着“特价区、一折”,而不少货架已经空了。售货员告诉北京晨报记者:“我们最近走货还是很快的,就剩这些东西了,卖完就撤了。”记者发现,店里有些沙发、床、柜子上面写着“已出库”,当有顾客询价时,售货员面无表情地说:“这边的东西都已经卖出了,而且也不再生产,去看看别的吧。”关于卖出去的这些家居大件,售后怎么办?售货员这样回答:“卖的时候已经告诉消费者,清仓撤店没有售后。”当问到伊力诺依北京没有直营店,是要做电商吗?店长称,现在公司在做战略转型,至于是不是做电商不清楚。
撤店模式2012年开启
伊力诺依1995年在北京建立首家直营店,发展至今已经有20年了,这20年里,其以北京为出发点,布局全国,将伊力诺依的品牌推广到上海、西安、沈阳等全国各大中城市。据北京晨报记者了解,从2012年开始,伊力诺依就陷入撤店风波,包括中关村店、太阳宫店、天通苑店等在内的10余家直营店陆续关闭。而北京作为伊力诺依创业开始的地方,却选择将直营店全部撤出,令人震惊之余,引发业内人士更多的是思考。对于此次撤店事件,北京家具行业协会会长何法涧的说法是,伊力诺依不是“退市”,只是因为租期到期了。北京家具行业协会原秘书长于秀苏告诉记者,伊力诺依直营店撤出北京,跟目前家居行业的大环境不无联系,但是很多家居企业还是发展得不错,最关键的还是自身方面出现了问题。简单地说,伊力诺依在北京开的直营店不少,而且店面大,租金压力不小,这或许是其撤店的主要原因。一位不愿透露姓名的人士分析道,伊力诺依从初期主营家具到后来扩展为家居,经营种类繁杂,定位不精准。其产品未能满足各个年龄段的需求,客户群体比较分散。比如卖家具,市场有专门的家具城;卖家居饰品,也有专门的小饰品城,这就需要抓住经营的重点。比如需求量大的,可以多摆放,需求量小的,可以少放,杂中有专是比较好的。
难成“中国宜家”
伊力诺依从创立初期就立志要做“中国宜家”,现在退出北京市场,是“宜家模式”实行受阻?
什么是“宜家模式”?北京家居行业协会副会长兼秘书长刘晨简单概括为这几点:第一,宜家设计比较强;第二,宜家可以说是“中国家居行业的小百货”即小额、快速消费;第三,以家居生活用品为主,多是小件。宜家定位是在中低档,也就是普通消费者都可以消费。而伊力诺依在定位上跟宜家有些偏差,它的定位是中高档,价格较高。其次,设计方面跟宜家也有些差距。
“随着消费者品牌意识的提高、生活品质的提升,需求会有所转变。”刘秘书长告诉记者,选择家具不再是简单地以价格为取向,而是会选择真材实料,使用年限长,品牌有保障,附加值高的产品。其中产品附加值包括很多方面,如品牌附加值、设计附加值、功能附加值、服务附加值、文化附加值等。伊力诺依未能适应消费者的这些需求变化。“家具行业不同于家居生活小件,支付额度较大,不会去重复消费,消费者在购买时都希望能一步到位。”刘秘书长解释说,家具的使用时间很长,一般是在10年以上,对价值感尤为重视。
未来走向不明朗
业界不少人猜测,伊力诺依是要打算转型做电商。刘秘书长分析道,家具行业做电商,都是“线上引流,线下交易”,如果伊力诺依放弃直营店,做纯电商的话会很难。一是线下转移到线上,涉及人工、其他费用,成本高;二是对于家具行业来讲,产品跟售后服务是一脉相承的,售后服务是产品最基本的后盾。保障消费、无忧消费,这是消费者在购买家具时最在乎的地方。于秀苏也有同感,她说:对于家居行业来讲,家居饰品走电商路线,这个是可以的。不过像家具这样重服务、重品质的大件,还是需求体验店的配合。
北京晨报记者浏览了其于2012年成立的伊力诺依官网“依你依我”,封面滚动图还停留在2012年的冬季新品宣传,头条新闻也只是2012年5月有关伊力诺依设计师大赛的一篇报道。不过,天猫上还有伊力诺依旗舰店,未来走向不可知。
北京晨报记者 李小娟
实习记者 张丹