12月31日，2014年的最后一天，京东、美的在北京签署了全面战略合作协议，根据协议，双方将在智能家电、智能家居及渠道拓展、深度定制、大数据分析等领域展开深度合作。一个是传统家电领域的“头羊”，一个是B2C市场家电零售的领导者，两者的合作可谓一拍即合，有望引发新的行业整合浪潮。他们选择在这一天签约，既是为2014年收了一个“豹尾”，又是为2015年开了一个“虎头”。
在战略合作签约会上，京东副总裁兼家电事业部总经理闫小兵回顾了京东家电业务取得的出色业绩，同时公布了京东家电2015年的重点发展战略，将智能家电、渠道下沉、提升与厂商合作关系、服务体验持续升级作为四大突破方向。他指出，京东家电历经几年的发展已经成为重要的家电销售渠道，2015年京东家电业务的规模将有望与目前的线下行业龙头齐头并进。
给消费者提供最佳体验
闫小兵指出，京东家电对于用户的价值，表现在可信赖的商品品质保证、优秀的购物体验、超预期的服务保障、丰富的商品选择和逐年扩大的销售区域，这些优势集中在一起，保证了京东为家电消费者提供更佳的用户体验。
一直以来，京东家电通过厂家直供、全面的质量检测体系、最真实的顾客评价和严格的商品上柜流程铸就了可信赖的商品品质。与此同时，通过不断优化页面和购买过程，京东的家电页面上有了“行业潮流风向”、“家电知识”、“家电评论测”和“家电论坛”等具备媒体属性的板块，一站式满足客户对家电知识和产品性能的了解，便于他们选择最适合自己需求的产品。
正品、行货是京东一直坚持的销售理念，为了让消费者有更丰富的商品选择，京东家电也一直不遗余力地引进更多的家电品牌，包括国产品牌、合资品牌以及顶级国际品牌。除了品牌的日益丰富，京东家电在产品品类上也不断扩展，将空气净化器、扫地机器人等新兴家电品类经营得风生水起。
推动渠道下沉
展望2015年，闫小兵称渠道下沉将是京东家电最重要的发展领域，京东将全面输出物流、供应链、大数据、售后、服务等各个链条上的能力，帮助家电制造商完成互联网化转型和渠道的立体化。
在增长潜力巨大的农村、乡镇市场，京东家电的业务将有巨大发展空间。闫小兵透露，2015年，定位于农村、县乡等四~六级家电市场的“京东帮”服务店模式将加速扩张，依托厂商授权安装网络及社会化维修点资源，将在县级区域实现配送、安装、维修、营销四位一体服务。
闫小兵介绍说，今后两年内，京东家电规划了数千家授权服务店，以期达成一县一店的目标，实现配送网络从县到乡镇村的全境覆盖。这一通过京东聚合起来的从配送、安装、维修、服务一体化的网络，将成为传统家电企业延伸到农村的桥头堡。
打造全新生态模式
除了渠道下沉，智能家电也是京东家电业务在2015年的重要发展方向。京东在智能家居生态上的布局在2014年开始全面展开，一年内相继发布了JD+计划和京东智能云，并推出了可操控不同智能硬件设备的“超级App”，解决了以往不同品牌和不同品类的智能家电设备之间不能互联互通互控的难题。目前已有接近300款智能硬件设备完成了超级App的接入，其中近50款已经在京东销售，其他产品也即将走向市场，而正在进行对接的智能硬件产品则超过500款，这里面绝大部分都是智能家电产品。此次京东与美的在智能家电领域深入合作，双方可以优势互补，使智能家电生态链更完整，对于提升用户使用体验具有积极的推动作用，必将加速智能家电产业更快发展。
闫小兵表示，智能家电不应是孤立的硬件，用户购买产品获取的是综合的应用和优质的服务，“云+端”的模式会是未来智能家电的主流形态，这是传统家电制造商很难独立完成的，也是京东这样的领先平台电商的优势所在。2015年，京东将继续加强智能云在家电终端领域的覆盖，帮助传统家电产品实现快速智能化，通过开放的智能云服务和尖端的大数据分析能力，推动家电业在智能领域的创新。而超级App也将进一步打通多品牌、多品类的智能家电终端，实现更多设备间的互联互通，并形成海量的用户数据，所产生的商业价值不可限量。
闫小兵指出，京东家电之所以能从最初的边缘渠道成长为占据家电网购市场58%的主流渠道，是因为既最大限度地提升了下游消费者的购物体验，又有力地保障了上游供应商的利益，通过与合作伙伴的共同成长带给用户和供应商最大的价值。王杨二