“拖拖拉拉，好不容易装上了新橱柜，但是使用两个月，橱柜就发生变形的现象。”由于不满商家安装拖延、橱柜变形等问题，消费者庞先生一气之下在网上发帖控诉，与商家协商解决时，商家称：要先删帖后维修。
说起家里的厨柜，庞先生是一肚子苦水，当初跟商家签订合同，但是超过了约定的安装时间，橱柜还是半拉子工程；好不容易完成装修，住进新家才两个月，橱柜门就变形了，柜体的板材露在外面，在装修一新的家中显得格外扎眼。
庞先生说，由于橱柜安装工上门十多次也没给他把柜子装好，严重拖延了他家整体装修的工期，庞先生的妻子在网上发帖，抱怨了一番。也正是这抱怨，合同上签的“三年保修”变成了“有条件保修”。
发现柜面有问题后，庞先生立即打电话给橱柜公司。对方开口便是“修可以，得把网上有关拖延工期的帖子删掉。”庞先生觉得没问题，也就答应了。可是橱柜公司的工作人员来维修了半天，问题还是没有解决，反而说门板变形是庞先生使用不当造成的。庞先生气不打一处来，又在家装论坛里发了一贴。双方矛盾再次激化。
“如果是经常使用的碗橱门板变形，说我‘使用不当’还说得通。现在坏的是遮挡下水管的门板，平时没事根本不会去开，怎么个‘使用不当’法？”庞先生说，变形门板的背面没有明显受潮的痕迹，表面先出现凹凸不平，根本不可能是受潮所致，庞先生说，他有理由怀疑是柜子板材质量的问题。
不过，该品牌橱柜的老板宋先生始终坚持，是庞先生“用法不当”导致。至于如何“不当”，宋老板没有多解释，只说他会按照合同进行质保，前提是庞先生“先删帖，消除对公司的不良影响。”
双方僵持了半个月，庞先生变形的柜门至今没被修好。消协工作人员多次帮着调解，可两边就是不让步。庞先生认为，产品的保修不能有任何附加条件，更何况他本人有言论的自由，所写内容也没有不实。庞先生表示，“如果他能帮我把柜子修好，我自然会把帖子删掉。”
