买了家具迟迟等不到送货的，家具送到家后安装工人却是仓促组装留下诸多隐患，家具在使用中出了问题后难以得到及时的解决……很多市民在装修新房或旧房时都会精挑细选一些称心的家具，然而，稍有不慎就会因为家具的售后问题带来无穷烦恼。记者采访发现，在家具的送货、安装、使用三个环节中，都存在着售后不到位的问题。
送货环节：周期偏长不准时
“我曾经买过一张某知名家具品牌的大书桌，当时十分喜欢，当下就交了全款，但没想到的是，经销商迟迟不给送货。”去年年底住进新家的王先生告诉记者，他与经销商约定了送货时间是在去年国庆前，但国庆节过后经销商仍没有送来书桌。随后好几天，王先生多次与经销商交涉才收到了迟到半个多月的书桌。“承诺的服务根本不兑现，只要付了钱主动权就在人家手里了！”王先生说，这以后他就没到那个品牌买过家具。
和王先生一样，很多市民都遇到过购买家具后送货不及时的问题。刚装修完新家的闫先生也是十分郁闷，他告诉记者，装修新家过程中，他从市场上买了橱柜、浴柜、沙发、床、电视柜等家具，都等了漫长的时间，短的半个月，长的一个多月，而且有的商家还因从厂家订的家具没到而延迟送货时间，这对整个装修流程也有很大的影响。“最让我痛恨的是，浴柜的送货过程延续了大半天，早上8点就说到我家来送货安装，9点说快到了，11点多又说在路上堵着，结果到了下午两点多才来，白白耗了一上午的时间。”闫先生至今仍记得这些细节。
据了解，为避免商品滞销积压，经销商往往都是先销售后进货，就是先收到消费者的订单后再向厂家下订单。而且，为了获得更大的优惠，有的经销商喜欢积攒订单，有了一定数量的订单后才向厂家下订单，在一定程度上影响了送货的时间。
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