2015年度创新峰会暨“抢工长”平台发布启动仪式1月20日在北京国家会议中心举行。峰会以创新共赢，移动未来为主旨。中国家居行业变革在即，电商渠道 风起云涌，营销模式不断创新，O2O成为行业热议，家居名企大佬真知灼见，论剑争锋，互联网大潮下，中国家居将何去何从？(现场文字直播)
时间：2015年1月20日下午
地点：国家会议中心 (开场舞蹈《移动未来》)
主持人：各位来宾、女士们、先生们，各位工长、各位企业家，以及我们新闻界和媒体界的朋友们，大家下午好！我是中央电视台主持人王小骞，我所主持的节目叫《交换空间》，在其他的活动我还真不敢说，但是在今天的活动，我可以非常自信的说，我相信大家都或多或少的看过这个节目，至少也是听过这个节目。今天由我来主持这样一个仪式，我觉得非常开心，这似乎也叫专业对口。 非常欢迎大家来参加“创新共赢，移动未来，新浪家居2015创新峰会暨抢工长装修平台启动仪式”，欢迎各位贵宾的光临。
这几年，随着互联网的高速发展，用户习惯开始发生改变，消费者主导的时代已经来临，移动互联网背景下，一切都变得非常个性化、碎片化、多元化。新浪家居作为中国家居媒体的领导者，在深化PC端战略的同时，也已率先部署移动互联网战略，支撑消费者对市场的各种需求，把消费者的需求摆在了首要和中心的位置。正基于这个原因，我们今天在这里“创新共赢，移动未来”。 首先请允许我向各位隆重的介绍出席今天仪式的各位领导及嘉宾，他们是： 中国建筑装饰协会会长 李秉仁先生 中国建材流通协会常务副会长兼秘书长 秦占学先生 中国建筑装饰装修材料协会常务副会长兼秘书长 任长青先生 中国建筑装饰协会装饰装修委员会秘书长 张仁先生 中国质量检验协会副会长、净水设备委员会理事长 邓瑞德先生 广东家居业联合会执行会长兼秘书长 蒋德辉先生 吉盛伟邦家具集团董事长 邹文龙先生 全筑建筑装饰集团董事长 朱斌先生 TATA木门董事长 吴晨曦 先生 华耐家居集团董事长 贾峰先生 顾家家居副总裁 刘宏先生 帝标家居董事长 郑红鑫先生 千川木门董事长 骆正任先生 九牧集团营销总经理 张彬先生 居然在线总经理 汪晓康先生 中国国际门业展览会执行秘书长 陈伟先生 木德木作董事长 吴松竹先生 浙江和惠照明科技有限公司 常务副总裁 丁建华 伟星管业副总裁 施国军 百年天天木门副总经理 高笑天 浪度家居总裁 陈圣军 欢迎来自主办方的领导： 易居中国董事局主席兼总裁 周忻先生 易居中国执行总裁、乐居控股有限公司首席执行官 贺寅宇先生 易居控股有限公司执行总经理 马伟杰先生 乐居控股有限公司副总经理、北方大区总经理、北京区域董事总经理 邢彪先生 乐居控股有限公司副总经理、二手房集团总经理 张智先生 实惠首席运营官、新浪乐居总编辑 杨熙先生 乐居家居集团总经理 文东先生 乐居家居集团副总经理 新浪家居总经理 魏晓飞先生 新浪家居副总经理 张晓辉先生 以及我们的年度优秀工长，欢迎各位的到来！
今天真的是群贤毕至，高朋满座，而且我发现有好多好多戴着大红花的人，坐在非常显耀的位置上，应该都是我们的年度优秀工长。为了让我们今天的仪式更加热烈而隆重，接下来我们将会请出几位重量级嘉宾进行致辞。首先，我们有请易居中国执行总裁、乐居控股有限公司CEO贺寅宇先生致辞，有请。
贺寅宇：中国家居行业的各位同仁，我们最可爱的各位工长，大家下午好！ 首先我代表易居中国、代表乐居，非常感谢大家莅临今天的会场。在过去一年当中，正是在大家的齐心协力下，我们在整个家居行业创新上面迈出了一些小的步伐。我想我们的时代已经进入了一个移动的时代，我们这样一个时代，赋予了我们很多的机会去改变这样的时代。所以今天我想和大家探讨的一个话题就是移动互联网时代的新常态。 我们的新常态会是什么呢？如果我们用一句名言来说，这是狄更斯曾经讲过的，这是最好的时代，也是最坏的时代。为什么呢？最坏的时代是比喻故步自封、不思进取的，可能现在的创新对他来讲就是最坏的。但是对于做好准备的同学来讲，这就是最好的时代。我们看到我们生活的各个方面，其实都已经发生了很大的变化。
大家可以看到的是，我们整个社会讲那么多互联网，其实已经进入了一个PC互联网和移动互联网同步存在的时代。原来大家说要上网就拿着电脑，现在大家拿着智能手机就可以上网。大家和网络已经完全整合在一起。手机已经成为我们身体的组成部分之一，每天要出门首先要考虑手机在那里。 其实我们的消费习惯在发生变化，你们会发现我们在业务当中也发生了很多的变化，发生了很多不可思议的事情。画面当中是一个小孩子，但是这个小孩子已经被称为学霸CEO，他开发了一个在手机上的课程表，获得了一亿美金的融资。这在以前都是不可考虑的。
我们会发现我们所讲的话也发生了很多变化，我们很多原来认为好像是不那么好听的话，现在在互联网上变成了一个很习惯得用语，比如现在大家用的最多的“任性”，任性本来是一个贬义词，但是现在在互联网上变成了一个很有意思的词。我们的衣食住行都发生了变化，我们看电影、买火车票等等都发生了变化，这些变化对我们家装行业来讲意味着什么？ 我们十几年、几十年以来装修的模式，会不会发生一些变化呢？我想我们看看他们都在干吗。澳玛是一个家居企业，他们双11在干吗呢？他们利用微信上面很简单的刮刮卡的行动做了七天，整个活动就有70万个人参加，给它带动的业绩增长是134%。 帝标，同样也是通过了手机平台做了一个小的活动，云购，吸引了300万人，给它线下带动的直接销售额接近一千万。
整个行业大家都希望和手机做结合、和移动互联网做结合，来实现我们业务的创新和业务的突破。在这些突破当中，大家都会提到一个问题，什么叫互联网思维。其实我想有三个问题是值得我们今天所有同学都思考的问题。第一个问题是互联网思维仅仅只是我们做互联网的人才应该拥有的吗？我想这肯定不对，互联网思维的本质是因为有了手机、有了互联网这样的工具，使得我们原来在交易过程当中有一些中心化的环节可以提高效率，我们可以实现服务和人之间的路径变短。 互联网思维能治百病吗？我想只有把我们整体的运营、把我们每一项工作都能够和互联网结合起来，变成一个常态的工具，这才能够治百病。互联网不仅仅是个营销手段，它一定是跟我们的整个模式全部的结合在一起。关于互联网思维我们乐居有一些思考，也和大家做一些分享。
我们提出了五个：碎片化的思维、粉丝思维、大数据思维、聚焦思维、快速思维，下面我来概括一下。 什么叫碎片？尽管你拿着手机，尽管好像网络随时随地都在你边上，但是你花的时间都是很短的时间。怎么在最短的时间上面把你抓住呢？我们想一定要有趣才能有效，因为别人关注你只有一秒钟。在我们的手机平台上面，我们也看到了抢工长平台上面，我们所有工长的头像都放上去了，用户可以去选择工长。这时候你的头像比别人有一点点不一样的话，可能你受到的点击量就会大一点。
第二，为粉丝服务，这一点是和我们传统的经营是非常大的区别。我们原来的营销是说我们抓住有效的客户就行了，今天我们需要培养一群对你这个品牌感兴趣的用户，有了用户，才会有客户。所以怎么样在移动互联网上把“一夜情”变成“日久生情”，这才是营销的真谛。
第三，大数据，我们每天在网络上面都会收到很多信息，无论是短信也好，微信也好，当一条信息正好是你在想的时候，比如你正在想装修，正好有一个工长在推荐给你，这就是一种服务。如果他没有这种需求，你推送给他，他就会认为是垃圾短信。所以在这上面我们怎么通过我们的平台的大数据服务，找到这些人，然后把精准的信息推送给他，我想这是我们乐居的特长。我们整个产业链当中有新房、二手房、家居，这是一个完整的产业链，我们经营好这批人群，就能为大家带来切切实实的生意。
第四，做什么？互联网上面少就是多，对于我们来讲，我们每一位家居行业的营销人员，今天哪怕是我们每一个装修公司和每一位工长，一定要知道我们的特长在哪里，我们一定要突出我们的特长。少就是多。
第五，唯快不破，这是移动互联网上面非常显著的，所有的热点持续时间可能只有几天，几天之后又会被另外一个热点覆盖掉。所以我们总结叫一招鲜，原来是走遍天，现在是一招鲜只能吃一天，快速的反应。 这些互联网思维方式结合我们乐居提供给大家的，我们会建立起这样三个平台，渠道、媒体、业主云平台，把这三个轮子滚动起来，为我们整个家居行业带来了新的模式的创新，也是希望和我们一起能够紧密结合起来，去实现这个行业从相对粗放经营，变成相对精细的经营；从原来相对效率比较低的经营模式，变成一种效率相对比较高的经营模式。这是我们思考的方向。 马上就要过年了，希望能够和我们家居行业的同仁们，和我们所有工长们，紧紧的手挽手，我们一起在2015年实现腾飞，获得我们真正的胜利。谢谢大家。
主持人：谢谢贺总的致词和演讲，很有道理。我们说遥控器，大家要换台的时候，基本上是多长时间换台呢？平均八秒，也可以理解为如果一个电视节目八秒钟不能够吸引住观众的话，就会无情的淘汰你，把你翻走了。但是在互联网时代，刚才所讲的互联网思维，比这个还要残酷，还要短暂。就我个人上网的体验来说，如果一个页面或者一条新闻，或者一个广告，不能够在一秒钟之内抓住我的眼睛、抓住我的思想的话，一下就翻过去了。它够有趣吗？它够选炫吗？它够有用吗？它够新颖吗？这都是用户在选择的时候，我们大脑这个高速的计算机在运转的一些内容，如果够的话，可能在一秒钟把这个人拿下，他会愿意用很多的时间与你亲近。但是如果在这刚刚一秒钟的时间内，他放弃你的话，也许你们就永远的在互联网的海洋当中失之交臂。这就是互联网的魅力所在，也是它的危险所在。有的时候真的觉得挺残酷的，但是弄潮儿是怕这个的。 接下来请大家来看一个短片，这个短片所播放的就是互联网时代的弄潮儿，新浪家居在今年的业务介绍以及PC移动战略布局。请看大屏幕。 (播放视频) 主持人：刚才我说移动互联行业是有危险性，有人觉得危言耸听。但是我所说的危险并不是指人身危险，我觉得是人的那种危机感。因为有时候你想在这个行业当中立足，你付出了很多，如果没有走对路径或者创新度不够的时候，因为这个行业每天都在大浪淘沙，每天都在淘汰，有时候那种内心的煎熬，是很有危机感的。但是我们看到那么有活力的新浪家居，我们看到它成为这个时代的弄潮儿，成为引领中国的家居互联网时代的先行者的姿态出现在我们面前的时候，会觉得心里非常高兴，会觉得是否他们达到了一个从业的最高境界，叫做愉快而胜任。又高兴，又能做得好，这是最好的一种状态。 正如刚才视频所播，整个商务形态和用户接受方式的变化正在以加速度进行，由此带来的是用户新的需求、新的增量市场、新的生存环境。当一切都成为大势所趋之时，相关配套的建材、家居行业也将随之改变其原有的商业模式，这是必然的也是不可避免的，新浪家居的发展壮大也离不开各位协会领导的支持与肯定，下面我们有请中国建筑装饰协会会长李秉仁先生致辞，有请！
李秉仁：尊敬的各位嘉宾、各位朋友大家好！我代表中国建筑装饰协会祝贺新浪家居2015创新峰会的召开，也和大家共同探讨在经济发展新常态下我们家居行业的发展。 中国经济发展进入了一个新的发展阶段，也就是我们现在讲的新常态。也就是说发展速度从高速增长，转变为中高速增长。
1978年到2013年35年的中国国内生产总值年均增长是9.8%，从前年开始回落，我们去年经济GDP增长了7.4%，这是来之不易的成绩，经济总量到了63万亿，这就是我们取得的非常辉煌的成就。经济发展从数量扩张转变为质量提高，应该说改革开放30多年中国经济发展的成就是辉煌的，这是毫无疑问的，但是我们付出的代价也是非常沉重的。总而言之一句话，过高、过渡的资源能源消耗和环境的严重污染，这是我们今天必须面对的要解决的根本的问题。 同时我们的经济发展方式也在不断地转变，我们经常讲到经济发展的三驾马车，我相信总的发展趋势这三驾马车的发展将更趋于平衡和合理。 在推进经济发展转型升级、提高经济发展质量的同时，我们也会继续保持一定的发展速度，这是我们国家经济和社会发展必须要做到的。去年的中央经济工作会议明确提出，我国经济的发展要发挥出口对经济增长的支撑作用，消费对经济增长的基础作用，投资对经济增长的关键作用。
消费是基础，我国拥有13亿多人口，夯实消费基础、发挥消费的基础作用至关重要。 前两天国务院新闻办举行了新闻发布会，国家发改委副主任在会上专门讲到，鼓励消费政策，鼓励绿色消费，鼓励住房消费、旅游消费、文化消费等领域的消费，未来三年我国旅游直接投资三万亿元。住房是广大人民群众最大的消费支出，我们最新的统计，2014年12月全国70个大中城市新房消费环比增加了9%，北上广深增加了15%以上，这对于我们建筑装饰行业、对于我们家居产业都是利好的消息。投资是关键，建筑业、房地产业也仍然在我们的投资范围之内，所以今年建筑业、房地产业仍将保持平稳的发展，对于我们家居产业来说，仍然有较好的发展空间。 城镇化是我国经济新的增长点，是推动我国经济发展的最大潜力。
城镇化是人们的生产方式、生活方式从农村形态转变为城市形态的一个过程，根据我们国家的城镇化规划，2020年我国城镇化水平将达到60%，城镇人口将达到8亿人，2030年城镇化水平将达到65%，城镇人口将达到9亿人。据统计，城乡居民的收入水平、消费水平，甚至于能源消耗水平的比例都是3：1，城镇居民可支配收入和农民居民可支配收入的比例基本上是3：1。这就是我国经济发展的巨大潜力。我国的一份权威报告认为，2010年我国的中产阶级人口达到2.3亿人，2030年我国中产阶级人口将达到4到5亿人，将成为消费的主体，住房和家居消费占据最大的比重。
现在人们更加关注人居环境，更加关注工作和生活的环境质量，我们作为家居产业，怎么样创造一个良好的工作和生活环境，是我们建筑装饰行业、家居产业必须认真思考的问题。全面推进建筑装饰行业、家居产业的产业化，这也是我们面临的一个主题。因为多少人口红利已经过去，老龄化社会已经到来。劳动人口呈连续下降的趋势，劳动力成本继续升高，推进产业化已经成为我们的必然趋势。最近有很多发展老年产业、发展老年地产、发展老年家居，这都需要我们认真思考。
我国的房地产业已经进入了比较理性发展的阶段，市场需求仍然存在，房地产业仍然有较大的发展空间，我认为这是我国房地产业从一个不够成熟的产业，向逐渐成熟的产业的过渡阶段。从过去11年的数量扩张到质量提升的过渡阶段。所以房地产大起大落的时期已经过去了，人们更加注重住房品质、更加注重物业服务，也更加注重家居质量。因此，我认为，未来十年、二十年，我们的房地产业仍然有较好的发展空间，我们的家居产业也仍然有较好的发展空间。我衷心祝愿新浪家居创造更加美好的未来。谢谢各位。
主持人：谢谢领导的致辞！2008年新浪拆分房产、家居频道，6年，成长与蜕变，创新与颠覆，新浪家居运营成为国内装修第一门户，百度乐居、百度家居，现已成为中国唯一能够全面覆盖房地产家居全产业链的信息搜索平台。同时，在2014年，腾讯1.8亿美元入股乐居，新浪家居，又成为唯一坐拥“微博”、“微信”两大新媒体利器的家居门户媒体，这些骄傲的成绩单的幕后有个神秘的操盘手，这位神秘嘉宾是谁呢？下面我们将有请易居中国董事局主席、总裁CEO周忻先生演讲，掌声有请！
周忻：非常高兴在今天下午能够跟中国家居行业的各位领导、各位企业家、各位媒体界的朋友，特别是我们500名来自全国43个城市的优秀工长，能够在北京有这样一个会议，首先代表公司欢迎大家！ 感谢我们的协会领导、感谢我们的家居企业家们、感谢媒体的朋友们，在过去的一年当中，对新浪家居的支持、关怀、呵护！新浪家居今天有这样的成绩，离不开你们，在这里谢谢大家！更欢迎我们的工长们！我给大家讲两点我自己的感受，不知道我能不能跟我们500个工长能够有共同的语言。 我是一个大学毕业生，毕业以后第一年机会非常好，在我师父的帮助下，我认认真真打了一年工、做了一年研究，很幸运，在一年以后我拿了核工业部颁发的青年优秀论文大奖赛一等奖，同时核工业部报了当时的机械工程。
我在1991年的时候，第一次来到北京，来到了人民大会堂，我坐在大会堂里面的当中一排，有一排跟我一样的年轻人上台领奖，领奖的时候我是非常兴奋，因为从来没有来过北京，从来没有见过人民大会堂。但是领完奖以后，回家我就辞职不干了。原因非常简单，是在这个大会堂里面我看到了除了我们这一排年纪轻的人以外，其余的全是白发苍苍的老同志，因为是协会开会。我当时就想，如果我要做到他们这样的成就，我是不是要头发也白了，才能再一次来到人民大会堂。有了这样一个想法，促使了我的创业的历程。这是我的第一个故事。
第二个故事，在1999年年底、2000年年初的时候，我又一次到了人民大会堂。那个时候我已经是中国房地产服务行业的一个优秀的企业家，当时是把中国房地产的所谓做中介代理的所有经营者聚集在人民大会堂，我们搞了一个所谓的诚信中介的联盟宣誓仪式。我去到人民大会堂，上台代表中介机构做发言，我发言完以后，是时任建设部部长俞正声先生在后面讲话，当我上台讲话的时候，我感觉当时第一次去人民大会堂的时候回来的决定我做对了，原因是什么？我与时俱进了，我求变了。本来这次会议我也想放在人民大会堂，结果由于我们500名工长来自全国各地，进人民大会堂需要政审，我们来不及拿到你们每个人的政审材料，所以改在了这里。当然，这里的条件要比人民大会堂更好、更新，刚刚在这里开了APEC会议。 所以我相信我们的工长跟我一样，同样的今天能够来参加这样的会议，一定有很多很多自己的想法和心声。但是我想说，今天你们来，代表了你们在这个行业当中的优秀，但是来了以后，我希望我们的每一位同事去想一想，如何在未来的日子里面去变，如何适应现在时代的潮流与发展，如何把自己做得更好。因为我想引出我今天演讲的主题，在装修行业里面，你们是装修行业的真正主角。
今年的年会，我们推出了一个新的产品，叫“抢工长”。这是在易居整个大集团当中一个很小很小的微创新，这是在去年的现在我们在安排2014年整个易居中国五大集团整个战略的时候，我们提出的一个非常小的微创新的业务，为什么要做这样一个微创新的业务呢？我记得我在两三年前也在北京，也是在开我们家居年会的时候，我曾经面对着大概100多个疣珈屦行业的老板、经营者，我提出了一个问题。我说易居中国旗下，无论是线上、线中还是线下，我们有很多资源。线上我们看到了有微博、有新浪、有百度、有实惠，有很多很多线上的资源。线中有中国最强大的房地产数据系统，线下易居中国是个卖房子的公司，我们2015年易居中国线上线下加起来卖了5000亿的房子，5000亿是什么概念？50万套房子。
那天我跟我们家居行业的老总们说，如果有谁你们能够把家居行业和我们线上的资源形成一种完整的无缝的对接，我把这个资源开放出来跟你合作。我们的团队非常的优秀，回去以后想了各种各样的办法，动了各种各样的脑筋。结果一支很小的团队，用了一个非常简单的办法，提出了一个现在我们看来非常时髦的模式，这个团队就是我们现在的“抢工长”的团队。 他们给我提报的时候，告诉我说，老板谁是能够撬动整个家居行业的支点？我说你告诉我是谁，他说是工长。我说为什么他们是能够撬动所有家居行业的支点？他告诉我说，老板，你的家是谁装修的？我说是今天坐在这里的老板朱斌总装修的，他说你和你太太是和朱斌总接触关系多，还是跟工长接触关系多？我说我和朱斌总尽管是很好的朋友，但是我们接触多的还是工长，工长是支点。有了这个想法以后，他们做了一个比较大胆的计划，他们跟我提出来说，老板我们做一个小的投入，用一年的时间能不能给我们做一个试点，我们在全国的14个城市里面找40个运营商，我说如果能做到，我就把这个战略提升到公司大的战略。如果你能做到，我就找来1000个工长到人民大会堂开大会，我们共襄盛举。结果这个团队做到了，这是去年1月份的事情。
但是到了今天，互联网发生了巨大的变化，突然之间发现这件事情变成了中国传统企业，特别是服务企业对接互联网的一个非常非常重要的模式，什么模式？大家都一定听见过“滴滴打车”吧，都听见过“快的”吧，它是一种什么模式呢？它是这边是要租车的人，那边是驾驶员，大家都听过“云家政”吧，这边是家庭，那边是保姆。大家都听过“嘟嘟美甲”吧，女同胞肯定都知道，这边是漂亮的女孩子，当然不漂亮的可能更需要，那边是帮你修指甲的人。还有一个叫“爱大厨”，这边是家里面希望烧饭的人，那边就是厨师。当然做房地产行业也有经纪人，这边是想买房子、租房子的人，那边是房产经纪人。
这是一个什么模型？是一个C2C的模型，这边是服务的需求方，那边是服务提供的个体者。这个模型现在已经成为了互联网行业的非常非常流行的模型。 刚刚滴滴打车打了7亿美金的风险投资，还没有上市，就已经7亿美金了。大家都追着这样的模型。但是我们发现了，我们这样的一个“抢工长”模型，不输给我刚才讲的任何一个运作的模型，为什么？首先是行业，很多人说这个行业会颠覆，我们现在这个做法可能会颠覆我们传统的装修行业，我认为会改变，不会颠覆。因为本来的工长和装修公司之间就是一种合作的过程，我没有听到过有多少个装修公司养着几百个、几千个工长的，没有听到过。
第二，工长承担了所有的、绝大多数在家里面装修的售前、售中、售后、服务前、服务中、服务后的许许多多的工作。我家里面水管坏了，或者空调坏了，我不会打电话给朱斌，一定是我的太太打电话给工长，跑来给我做售后服务。所以本身我们工长就是装修行业这样的主角，那么建立这样一个平台，运用易居、乐居庞大的资源，把我们的用户和工长紧密地结合起来，这是个非常简单的模型。 它可能是一个非常流行的C2C的模型，但是我为什么说这个模型要比其他行业更好呢？当然，我们跟滴滴打车比，我们有一个缺点，我们没有这么高的频次。比如说你们出去如果自己没有车的话，一天可能会打两次到三次车，而装修一个家庭可能一辈子装修三五次，这是我们不如它的地方。但是我们跟保姆差不多，我们跟经纪公司差不多，我们跟家政差不多，这是一个模型。
但是好在什么地方？好在C2C。用户、工长的后面，存在着巨大的商机。这也就是为什么我今天做年会，把几百个建材家居的老板们请在一起，跟我们的工长们请在一起，加上我，加上全国40几个城市的运营商，我们在座的近一千人，当用户和工长结合起来以后，它背后的商机是什么？背后的商机是卖主材、卖辅材、卖家居、卖建材、卖装饰、卖家电。当这个平台建立起来以后，我们的建材商城、主材商城、辅材商城、家私商城、家具商城，会为这个平台提供更好的服务，让用户能够更直接地拿到便宜的东西，让商家能够非常直接的、一步的通过工长、通过平台，就能够跟我们的用户直接接触。
我们的平台、我们的城市运营商、我们的工长，也能在当中得到利益，所以这是一个多赢的平台。 一个非常小的团队，一个很小的创新，一笔不大的投入，在我们全国40个城市运营商的支持下，在我们一千个工长的参与下，我们用了十个月的时间，我们做成了这样的一个雏形，今天我们正式把这个平台向行业亮相，我希望我们的微创新能够在互联网行业、能够在现在互联网改变传统行业当中，做这样一个很小很小的探索，我不能说我们未来这个平台能够长得多到，但是我们会像易居做其他平台一样，我们会用心地去呵护平台当中的每一个人、呵护我们的城市运营商、呵护我们的工长、呵护所有的建材装修家居的企业们。希望能够用这样一个小的创新建立一个大平台，我也希望在座的各位能够跟我们乐居一起、能够跟我们新浪家居一起，共同来把这个平台做大，我们能够达到共赢的目的。
2015年是中国企业变革的非常重要的一年，整个中国的企业家，特别是传统的企业家，都在讨论互联网的问题，我们的每一个个体服务者，都因为互联网在改变着它的很多很多的思维方式和思维模式，我希望我们能够共同努力，在这个行业变革的过程当中，我们不落后、我们能够与时俱进、我们能够抓住时代的脉搏、我们能够在未来的行业当中拥有我们自己的一席之地。 借这个机会，2015年到来了，在这里向各位行业领导、各位企业家、各位媒体朋友，特别是跟我们一千名优秀的工长们拜年，祝大家新年快乐，万事如意，事业有成。谢谢。
主持人：谢谢周忻先生的精彩发言。互联网改变装修，顺势而出的抢工长平台就是要帮助装修手艺工人有尊严的赚钱，通过互联网建立诚信体系，实现装修满意再付款的装修梦想，下面我们将通过一个短片来具体了解一下我们这个共同的装修梦想！
(播放抢工长视频)
主持人：长期以来在家装行业其实有很多可挤压空间，很多客户在装房子的时候，说装房子扒层皮，你要想折磨他一年，就让他去装修，这是大家很普通认同的一个观点。在装房子那一年里面，真的是身心疲惫，而且有时候还总是觉得被坑蒙拐骗，而作为工长和工人来说，有时候真的钱非常难赚，很辛苦。如果真的有一个力量来进行各种资源的整合，对各种水分的挤压，能够实现很好的一种无缝的链接，那我觉得这真是一个好事情。我刚才在很认真的看这个片子，希望片子当中那些环环相扣的细节都能够实现，能够让大家觉得有一种双赢的可能性存在，并且越来越多的实现这种双赢，就是无论是客户还是工人，都会觉得干这样的活儿心里特别舒坦，这样是最好的。 下面有请乐居家居集团总经理文东先生演讲，有请！
文东：大家好！我刚才看了视频最后的一句话，抢工长平台我也点个赞。 我们现在在现场互联网一下好不好？请拿出你的手机，点开微信或者微博，再给这个背景拍张照片，在这张照片里面可能会有我，如果你觉得可以点赞的话，如果你觉得这个事情很有意思的话，就点个赞，把这张图片发到你的朋友圈，让今天到场的接近500个工长，还有没有到场的700多个工长，还有你们工长的朋友们，还有我们建材商的所有朋友们，大家一起把这个值得开心的事情发到朋友圈里边去炫一下、赞一下。谢谢！点赞过程很简单，很快就可以发出去。
我接着刚才前面贺总、周总和李会长的演讲，详细地给大家分享一下，我的演讲主题是，“你是主角”。 这个“你”是谁呢？我做传统的家居行业大概有十几年了，传统的家居行业里边，“你”是有数千万人，各个公众，浩浩荡荡。我一直在思考一个问题，谁是主角呢？我想过导购、想过设计师，也想过工长，11年以前我们尝到了DIY，那个时候我发过豪言，说十几年以后，中国就是DIY的市场了。可是时间的推移，十几年以后中国还没有DIY，就是自己动手。
我现在看明白了，如果我们这些60年代、70年代的人还活着的话，DIY是没戏的。大家认不认可这个观点？ 如果你不自己动手，就找一个人帮你动手，帮你动手的人是谁呢？就是装修工长。 装修这个过程，各个工种、各种材料的组合非常复杂，还得有项目经理，项目经理就是组织者，提高效率，让消费者满意的，这个人是谁呢？还是装修工长。所以我认为在今天主角就是装修工长。 现在互联网化了、移动互联网化了，大家要做电商，有各种各样的玩法，我也玩过一些不太成功的玩法。比如产品交易，很难，为什么呢？装修频次非常低，单价其实也不高。好像一个装修十万块钱，但是分配到各个品类里边，再分配到各个厂家上面，客单价也不高。如果有一个不三不四的阿猫阿狗的人说，我搞了一个互联网平台，有巨大的流量，成功了。那几乎是忽悠，因为频次太低了。
我们前期也做资讯，也能够给消费者带来价值，但是这个行业是产品加服务的行业，没有服务的产品不叫产品，那是库存的商品。只有把服务做好，才有可能把装修行业做好。服务谁来做呢？当然是装修工长，所以即使是移动互联网的今天，家居电商行业的支点还是装修工长。 我喜欢看武打小说，一个武打小说里边总得有一个主角，他要成为一个主角、成为一个高手，背后一定有很多奇遇、很多机遇，有几大掌门把多少年的武功积累给他，或者有葵花宝典等等，装修工长是具备成为主角的潜质，但是不能马上成为主角。怎么样能让你成为主角呢？我们在老板的亲自指导下做了一些研究。
第一，总得给你一个舞台，今天坐在我们第一排的就是我们优秀的工长，抢工长就是你们表演的舞台。
第二，光有舞台还不够，前面讲了低频次的问题，所以我们要有四大掌门的内功输送给你们，就是要有流量。而且不要用小网站的流量，要用中国最好的、最大的网站平台输送流量。
第三，有四大管理系统，这就相当于葵花宝典或者武功秘笈，如果没有这个系统，就凭每个单人的力量是不可能为消费者做好服务的。
第四，3D免费设计，很多人说装修怎么能不做设计呢？会要的，但是大部分是可以通过我们整合社会上的资源，给你一个奇门的独家兵器，工长不会设计，你会设计。
第五，两大商城，这就相当于给一个武士一匹宝马。
第六，强大的后勤支持。 这就是过去一年当中，我和我们的团队慢慢打磨出来的一套武器，这套武器最终的目的就是让工长迅速成为主角。
先说十大入口。百度、天猫、微信、新浪微博、易居、家居等等，这十大入口，我们可以分为四类。第一，通过直接搜索的，百度直达号。第二，精准购房用户，就是易居、乐居每年50万套实实在在的购房的业主。第三，家中的消费人群，我们天猫的旗舰店等等都是精准人群去那里购物的。第四，互动，微信家居、微博家居还有实惠。这些地方的流量是多少呢？可以说在中国做家居行业，没有一个独立的网站能够把低频次的顾客聚在一起，必须借助这些大品牌、大平台、大流量，把巨大的人群导过来。大家说是不是有点像四大掌门把他多年的内功积聚起来，然后在你们工长背后推一把的感觉啊。 营销系统。
首先是微营销系统，我刚才在开会的时候，接到三个垃圾电话、两个垃圾短信。请问你们做小区推广也好，在马路上拉客也好，你们现在打电话的效果还好吗？发短信的效果还好吗？发传单的效果还好吗？都过时了。前十年管用，今天已经不太管用了。怎么办呢？我们开发了一套微营销系统，你们跟客户见面的时候，我们通过这些功能，有挑工长、看我家、抢工地，你跟他们之间是朋友的关系，装不装修无所谓，可以找我聊，可以看看我以前做过什么事，我也可以免费告诉你装修当中的一些问题。是不是这样和顾客交朋友的营销方式，就比以前的打电话、发短信、发传单的效果好多了。我们可以让你和顾客之间建立亲密的关系。
第二是装修宝。是在顾客和你建立了联系以后，说你到我家里来免费量一下房吧，这一刻起你和顾客之间已经认识了，已经建立了联系了。但是怎么沟通呢？有些人不会打字，有些人不会用语音通话，有些人不会用视频，有些人不会用照片。那么总有一样会吧，在这个沟通工具里，你可以用这四种方式和顾客进行实时交流，在确定方案之前实时交流。我以前做装修，发现投诉的最大的问题是沟通不及时，解决小问题不及时，小问题变成大问题，变成了巨大的投诉。而且很多工程做下来，好像是赚钱了，结果没赚钱，为什么呢？返工，做错了。顾客说你给我改一下，我们装修工长就改了一下，对不起，这不是我想要的。所以沟通的障碍变成了投诉和返工主要的问题。装修宝就是解决这个问题的。 刚才视频当中大家看到了顾客和工长，一个顾客有什么想法，可以和工长进行实时沟通、实时改动，因为临时改方案的比例也是相当高的，这个工具就是为了解决沟通问题。
第三，我发现很多装修工长包括装修公司在工地管理上，还是拿一个板、拿一个笔在写、在记，这就是记流水帐，很容易出错。我们开发了一套内部管理流程，可以管工人，你把你的工人可以全部放在平台上进行管理，木工、泥工、瓦工、水电工，每个人有什么特长，还可以签合同，还可以把所有材料和用户信息在这个系统上进行管理，解决了工地管理混乱，看似赚钱实际上最后没有赚钱的问题。
第四，支付结算。马上就要回家过春节了，我知道我们很多工长都买了回家的火车票，那结钱怎么办？我问过很多装修公司的老板，工人要回家为什么不结钱？他们说不是不给结，就是算不清楚账，或者要走流程审批，所以要回家的时候结帐很慢，那怎么办呢？我们开通了支付结算系统，可以实时到账，只要顾客点赞，说你做得很好，钱马上就交给你了，就解决了快速结算的问题。 3D设计。我们这套3D设计系统整合了社会上的资源，以后还会有。主要是让不会用电脑、不会用CAD、不会用设计软件的所有工长们，能够在非常短的时间之内，我们现在是可以15分钟，就生成一套非常漂亮的，带有渲染技术的设计，去跟顾客进行深度交流。
有人告诉我说，你整合工长，没有设计是搞不成的。但是任何事情，只要想办法、只要用好互联网的技术，是一定搞得成的。所以3D设计系统就是解决这个问题的。 很多时候我们工长在现场装修会遇到几件非常尴尬的事情，第一，你们去小摊小贩那里买材料，你们以为消费者不知道吗？非常清楚，他怀疑你偷工减料，让你很没面子，哪怕你很有良心，他也觉得你偷工减料了。第二，怀疑你拿回扣了。
第三，我那天看到一个工长，他讲了一个事，他每天工作完以后，从顾客家的门出来的时候，顾客说把包打开看一下，为什么？怕你把东西带走了。背后的最主要的问题是什么？是没有强大的后勤支持系统，也就是主材系统和辅材系统。跟新浪家居合作的今天到场的品牌，都是中国在家居建材行业里边最有影响力的大品牌，材料是真的，品牌是好的，我们通过规模采购的优势把价格谈成一个规模的价格，让消费者绝对放心，让你们每一个人在工地上不再被消费者怀疑偷工减料，不再被消费者怀疑你拿回扣了，不再被消费者怀疑你拿东西走了，给大家一个清白，让大家更专业的挣钱。我们有两大品质商城，一个是主材商城，一个是辅材商城。 我不知道我们在座的500多位工长听了我们新浪家居、我们集团给大家准备的十大入口、四大管理系统、3D软件、两大品质商城，大家听了以后有没有信心？
工长：有！
文东：过去九个月不到的时间，我们几乎没有做任何推广、没有做任何广告，就靠大家所有人的双手，所有人为顾客服务的一颗心，默默的做出的成绩。九个月40多个城市，11000的工长加入，一万多个装修工地，99.9%的好评，比我之前做装修轻松多了，我以前老是接到投诉，头都大了，现在所有的问题都在过程当中解决。
最后，你是工长，所以你是主角，你是我们做成这件事情的最主要的力量。我有一句非常响亮的口号，也是我们周老板想出来的，全中国的装修工长联合起来！
C2C2B。这也是周老板发明的模式。只有我们这种模型才有可能让顾客省心、省钱的装修。今天到场的、没到场的我们所有新浪家居合作的建材家居的品牌商们，还有社会上上百万的设计师们，大家携手共赢，是我们最后的目标。让我们用互联网的方法来改变装修行业吧！谢谢大家！
