天津市市场监管委批准的新版《天津市家具买卖合同》于2015年1月1日正式推行,合同细化了老版合同的很多条款,并对定制家具提出了详细标注的具体要求。对于当下的定制衣柜市场来说,新版合同的出现将有望终结定制市场存在的乱象。
◆新版合同横空出世
据了解,新版《天津市家具买卖合同》已全面实行。在新版《天津市家具买卖合同》中,不仅要求每件家具必须附《家具使用说明书》,还要求明示真实产地。
值得消费者关注的新亮点体现在保障售后纠纷处理方面。新版合同规定:买方违约退货的无权要求返还定金,卖方违约不能交货的,应双倍返还定金。经国家认可的家具检验机构检验,家具的有害物质限量不符合国家标准的强制性要求的,买方有权无条件退货,并要求卖方赔偿相应的检测费、交通费、误工费等损失。
新合同还规定了每件被销售的家具不仅必须符合国家质量标准,且须附带符合国家标准GB5296.6要求的《家具使用说明书》。而且家具保修期为一年,如果在“三包”责任条款中,卖方做出更有利于消费者的承诺条款的,则必须按承诺执行。
◆终结定制市场乱象
纵观定制家具市场,存在较多问题。例如,定制的衣柜送来后,发现尺寸不对,但因为没有合同约束,往往会导致消费者与厂家各执一词,真假难判。新版《合同》对定制衣柜等家具提出了详细标注的具体要求,买方和卖方甚至可以约定提供家具图纸。买方在签约时支付总价款不超过20%为定金,余款在货物交付时一次性付清。交货时,买方发现问题应当场提出,并由双方协商达成解决方案。
专家指出,这些规范的程序将为双方的交易行为提供证明,有助于维护消费者的合法权益,有望终结定制家具市场乱象。据了解,天津市新区各家装卖场已开始更换新版《天津市家具买卖合同》,并承诺在商户撤离引起纠纷的时候做好先行赔付工作,保障消费者权益,让消费者在购买衣柜等家具时能够放心。
◆有效规范商家行为
新版《合同》规定,买卖双方签署合同后,须加盖商场有效印章。此举将保障一旦衣柜等家具商家撤离商场后出现纠纷的,由商场负责联系厂家协商解决。若厂家不能及时解决或没有正当理由不予解决的,由商场为消费者先行承担赔付责任。
此外,新版合同中还有很多条款被进一步细化。比如新《合同》明确了标注境外品牌的家具,销售时必须标注真实产地,不能是国内生产组装却标注为纯进口的“假洋货”。
虽然目前新版《家具买卖合同》还只是在部分城市推行,但是,在全国范围内普及是迟早的事。衣柜企业和商家应该以此作为自身的行为规范,确保定制衣柜市场乱象得到有效缓解。