大多数行业都出现过这种现象,在其高速发展时期,因为供不应求,行业整体处于“卖方市场”,商家提供什么消费者就只能买什么,企业一度被拼数量、拼速度的销量思维所支配,然而在当今的互联网时代,消费者对这种规模化复制的产品越来越不买账,空气魔方的出现是海尔以定制思维提升用户体验,为产业打开突破口的一次勇敢尝试。
定制思维:整合碎片需求,为个性服务
定制,这两年成了和O2O一样红的词汇。正如道格拉斯·洛西科夫在 《当下的冲击》中所说 “网络时代让我们每个人都坐上了过山车”,生活在当下,不得不切换思维方式来适应快速变化的一切。而“定制”恰恰是适应了这种思维和市场趋势的变化。以前讲究的是流水线生产、大规模营销,现在则要推崇个性化定制。跟得上步伐的企业,纷纷聚焦定制,并从中尝到了甜头,例如规模量产的可口可乐就因为定制瓶的刺激,最高时一个月的销量同比增长超过20%。
机械复制时代,大众心理更期待获取那些能切合自身个性化需求的定制产品。面临如今空气产业增长契机的到来,市面上的空气产品仍千篇一律,只在功能上下功夫,却忽略了用户的个性化需求。而海尔在这方面无疑走在了时代前沿,空气魔方是整合全球81万用户需求信息,梳理“大数据”后创造的,它的创新组合式设计用巧妙的方式满足了大众的个性化需求,这种兼具标准化生产和个性化设计、信息化采集和工业化生产的定制,无疑蕴含着更大的市场潜力,大有可能成为撬动空气市场的“阿基米德杠杆”。
用户做主:突破单一瓶颈,人人都是创客
空气魔方的定制有别于以往的传统定制,不同之处在于它汲取了互联网思维:注重口碑和用户体验,推崇让用户来定义产品,快速响应用户需求。这种定制为消费者提供了创造需求和满足需求的快乐体验,这种参与创造、自己做主的快乐甚至胜于享受产品本身。长尾理论的提出者克里斯·安德森在《创客:新工业革命》里把享受这种快乐的人称之为 “创客”,空气魔方正是海尔“人人都是创客”理念的具体体现。
马化腾指出:“互联网+”是一个趋势,加的是传统的各行各业。加媒体产生网络媒体,对传统报纸冲击巨大;加零售产生电子商务,马云首富人尽皆知;如今,互联网思维下产生的空气魔方成为了又一个“加空气”。就像冯小刚的《私人订制》号准了当下大众迫切实现梦想的冲动,空气魔方也准确把握了用户对空气产品的个性化、碎片化需求。
在去年底首轮开售中,海尔空气魔方不到2秒卖1台,在短时间内吸引了行业和用户的关注。据悉,从即日起到12号,空气魔方还在天猫、海尔商城、苏宁易购、国美在线等平台开启预订, 13日将在电商平台开始第二轮售销售。
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