国内零售巨鳄华润万家将开始一系列的“变身”计划?从去年华润万家收购TESCO开始,国内零售业界就开始流传不同的版本。南都记者经过多方打听,从知情人处得到确切消息,华润万家在国内统一改换门店LOGO、标识的消息会在近期公布,而且从品牌战略的角度出发,这家零售企业界航空母舰的电商计划也即将浮出水面———电商e万家会在3月份正式上线。有华润万家高级管理人员向南都记者透露,国内不少华润万家门店已经开始升级收银系统,希望以线上线下的组合推向市场,以达到震撼国内零售商业市场的目的。
对于华润万家在品牌战略上的大动作,业内众说纷纭,既有持保留意见的,也有对这种战略转变进行褒奖的。国内商业知名人士王俊标表示,大型企业对更换、统一LOGO标志等商业行为一定要持非常谨慎的态度,因为“牵一发而动全身”,成效主要看企业的决心和后续工作有没做到位。一般而言,企业更换标志的原因大概有三个方面。一是原来的标志存在某种缺陷,例如不好看、容易产生歧义等,这属于功能性的升级。二是企业进行品牌重新定义,有可能是添加某些商业属性,或转换“跑道”。三是在战略层面上有新动作,想唤起市场的注意力,同时给目标群传达新的信息。如果按照华润万家这几年的表现来看,在门店升级、电子商务、业务转型等上面有新的突破,所以采取“变脸”的方式向市场宣布商业战略的调整。
不过,业内持观望态度的专业人士也有不少。有人认为,从当年沃尔玛想整合好又多、永旺舍弃吉之岛品牌等个案可以看出,这种更换标志、重新树立品牌形象的做法对企业来说无疑是在打一场“持久战”。以华润万家为例,如果纯粹更改logo、统一门店标识的话是非常容易的,难点在于下面许多执行的层面上,例如大到招商文件、对外宣传,小到场内空调、洗手间等细节上,这种调整和改变要持续好几年,并且容易在消费者心目中造成混乱。另外,也有资深人士认为,由于乐购成为华润万家业绩“拖油瓶”,这次的变身更多的是管理层从自身的处境出发,想通过商业改革去传达自己的管理理念,至于能不能得到想要的效果,关键还是要看基层员工和供应商的配合度以及市场的认可度。