看似这些互联网装修彼此厮杀，你打我一下，我挠你两你，其实最痛的是传统装修——你们打什么价格战呀，搞什么透明化呀，提什么用户体验呀，还有什么硬装标准化，以后我们的个性化设计怎么加入增漏项，怎么靠猫腻多赚钱？还让人活不活啦！ 看看商业案例，趋势大战，老产品死掉；抑或老大老二相争，老三最苦楚。你看，智能手机苹果大战三星，诺基亚卖给微软了；可口可乐与百事可乐大战，把非常可乐挤到偏远的农村市场了；加多宝与王老吉互掐两年，和其正快歇菜了。装修行业也是如此，互联网装修大战，传统装修欲哭无泪。 而在互联网装修大战里，蘑菇装修和小米家装的PK最为激烈，从这里可以看到互联网装修的一些特点和趋势。 定位：谁抢占了消费者心智 小米家装在网站描述上说是“国内首家互联网家装公司”，首页上又出现“史上最快互联网家装”，让人摸不着头脑，到底哪个是公司或产品的核心定位？里斯和特劳特1981年提出的的定位是占领顾客的“心智阶梯”，消费者在购买某类或某特性的商品时，总会有先后顺序的品牌排序。要告诉消费者你的产品在哪个梯子的哪一层，与其它的品牌有什么差别？ 那么，小米家装要告诉消费者的是“首家”还是“最快”?听起来有些晕，说是第一家，估计极客美家、有住要跳出来反对了；那说最快？七间宅的18天明显比20天少呀，不管结果怎样，首先给用户的感知不对。 这些都不是重点，从用户的角度来看，“速度”、“首家”都不是主要诉求，装修用户看重的是设计是否可实现，价格低不低，施工质量能否过关，主材品质如何等等。如果非得选一个有感知的词来概括的话，那就是性价比了。这么来看，蘑菇装修的“性价比最高的互联网装修”似乎更懂用户。至于定位背后的支撑是什么，这里就不讨论，免得有广告嫌疑。 价格：谁的性价比高？ 大家对小米的印象一直是颠覆者，因为颠覆了手机行业，让硬件不赚钱，靠后续的软件及增值服务赚钱，烧钱很任性。小米家装在天猫开店时的定价是不到899元/平米，后来被雷军砍掉了22%，只剩下699元/平米，创始人陈炜说，“要是没个0%的毛利率，都不好意思跟小米打招呼。”这个价格号称零利润，听起来还是比较任性。 而蘑菇装修也不甘示弱，十大主材都是一线品牌，包括圣象、马可波罗、科勒等，拥有118位家装行业专业人士组成的国内最强供应商管理团队，可以实现F2C模式工厂直供用户，省掉中间环节费用。另外，没有营销费用，不设展厅，不打广告，不设“销售型”设计师，靠口碑传播。如此这般，打出599元/平米，100㎡比小米家装省1万。至于性价比，就让用户去比较吧，这里没有偏向性。但是，相比较大部分精装一平米1500左右的费用来说，他们都比传统装修公司便宜太多，甚至是赔本赚吆喝。 其实，这也是互联网装修产品的特点，通过低价甚至不赚钱的硬装获得用户流量，再辅以社区、口碑增强用户粘性，最后在后续的家具、软装寻求利润突破。总之，是以传统装修不可能给的价格去撬动市场，先告诉用户，很便宜，可以很亲近地交朋友，然后顺其自然地找到盈利点。 速度：用户在意工期吗？ 小米家装20天完工，听起来不可思议。我理解的是新开盘的小区24小时施工，主材辅料按时到位，再加上自有工人标准化施工，是可以完成的。但一个懂施工流程的人，听到20天完工是很害怕的，他会担心施工质量，到底靠不靠谱？毕竟花了那么多钱，用户还是希望能精细化一些，而且很多工艺都是手艺活儿，慢工出细活，至少他们这么理解。 有住网杨铁男说：“百变加之所以坚持45天的装修工期，是因为目前百变加第一期3000套房子的装修已经有20%完工，经验告诉我们，装修工期并非是客户的最主要需求。”而蘑菇装修也是服务上千家装修用户认为45天工期最合理。 这里面还有成本问题，小米家装是自养工人，成本很高，必须得速度快，缩短周期，可以降低成本。而蘑菇装修、有住网都是采用资源整合方式，和劳务公司合作雇佣工人进行装修，工期越长成本越大，45天工期比小米家装长了一半多，得扛成本。 当然工期跟经验和资源也有关系，蘑菇装修是在我要装修网的“工长联盟”装修产品2年经验基础上孵化而出， 67位金牌工长服务了1316家业主，建立了施工管理科学标准，有15类验收节点及108项工艺验收标准，可以达到设计的所见即所得效果。这么来看，在工艺和施工质量有保障的情况下，45天对业主来说更靠谱。当然如果真能20天搞定，还不出一点儿问题，用户也是可以接受的，但需要案例积累和时间检验。 线下：地推力和供应链管控决定体验 互联网装修在线上要完成消费场景构建，但体验和成交主要在线下完成，这就需要供应商服务和监控团队去配合实施，服务的好坏直接影响转化，而地推力直接影响着服务的好坏。小米家装市场目前还在北京，背靠博洛尼有自己的优势。而蘑菇装修是我要装修网(原团装网)的兄弟品牌，我要装修网是国内最大的家具建材团购特卖平台，深耕家装行业7年，业务覆盖全国50个城市，合作商家超过7000家，300人团队服务装修业主超百万，平台累计交易额70亿。 这么来看，小米家装在北京有着得天独厚的优势，各种管控自不在话下。而蘑菇装修依托我要装修网的全国50个城市分站的优势，倒是可以很快复制。 不过提个醒，互联网装修的深度运营、深度服务和强大的地推力，一定不是依靠人的高精尖和素质，而是构建你的管理、运营、推广、销售、HR等体系，要想做大做强一定要在快速发展的过程中，建立自己的体系化去推动下一阶段的发展。 此外，还有主材品牌、工艺流程、服务保障都可以说道，但这些琐碎的细节让用户去比较吧！而且深更半夜了，还下着雪，我得回去睡觉不是，明天路滑堵车还要早起，况且我也困得不想再写了，好吧，你可以说我任性！ 结论，不管是蘑菇装修，还是小米家装，抑或是有住网，其实都不是最大赢家，最大的受益者就是用户。装修行业透明了，简单了，便宜了，没了装修猫腻，用户更爽了不是！ 再总结一下，与传统装修格格不入的互联网装修们打铁还得功夫硬，设计实现、供应链管理、施工质量、流程监控、用户体验、金融服务及售后服务等都要下大力气。这让我想起了2000年时，马云和王峻涛都是电商大佬，两人都爱到处吹牛，但马吹完牛，下面有一帮子脚踏实地的兄弟拼命干活儿，而王吹完那就真的完了。 再唠叨一句，互联网装修的各位提升用户装修幸福指数的家装O2O们要团结，耍文案搞传播可以，但不要内斗，一致对外吧，别让传统装修给喷死了。自己的阵脚不要乱，先把互联网装修做起来吧，让用户用口碑去选择吧，剩下的留给市场。
