科艺隆装饰黄兴隆：修炼好企业内功 才能做强市场 采访时间：2015年1月30日 本期嘉宾：科艺隆装饰集团总裁 黄兴隆 主 持 人：新浪家居天津站记者 赵静 【新浪家居】：黄总您好，恭喜您今年又获得了新的奖项，请您为我们介绍一下。 【科艺隆装饰 黄兴隆】：今年获得的奖项很多，但奖项并不重要，我认为对行业的责任感是最重要的。河西区政府给我颁发的“道德模范”奖，天津团市委颁发的“五四青年奖章”、“青年创业奖”等，这些奖项一方面对我个人是一种鼓励，更多的层面还是在社会行业里要承担更重要的责任。 【新浪家居】：2014年， 集团全年的收益如何？是否达到了您的预期？ 【科艺隆装饰 黄兴隆】：比2013年同比增长了20%多。其实数字并不重要，重要的是我们内部管理。2014年我们内部进行了大变革，对客户来说还是非常重要的，整个中心往下倾斜直接面对客户。从整个行业来看，可以分为几个阶段：一个阶段在2000年以后，国家整体战略体系发展，楼盘大面积开工，给家居行业很多机会，但行业不够规范；现在已经进入第二个阶段，就看企业精进到怎样的程度，包括工艺的要求，创新的要求，服务的高度，要紧追市场变化，才能将企业做好。因此，我们先进行团队打造，企业文化建设，让员工有家的感觉，我们只有服务好员工，才能让员工更好的服务客户。另外，从组织层级上，由原来的5个层级变为现在的2个层级，只有一个管理层和一个操作层，直接面对客户，这种反应速度是非常快的，也能更好地解决问题。所以说，只有修炼好内功，才能更好地做市场。 【新浪家居】：对于跨界营销，您如何看待？能否说一下您今年的收获？ 【科艺隆装饰 黄兴隆】：其实也是围绕客户服务，很多装修客户，制作的工艺已经很少了。我们把上下游整合，其实也算不上跨界销售，还是这一套体系，只是在销售模式和组织结构上发生了变化，尤其是在采购环节上更加严格化，才能保证客户的质量与需求。 【新浪家居】：2015年，集团整体发展战略规划是什么？是否会有调整？ 【科艺隆装饰 黄兴隆】：2015年还要看市场的变化，但2014年我们内部已经基本调整到位。我认为2015年还是会大洗牌，我在企业内部跟大家讲，其实这个行业是刚刚开始，之前的装修可以称为简装，没有多少设计含量，可能跟企业资历不够，对消费者的认知不够有关。在天津这样的城市，家居建材方面的消费在300个亿左右，现在所有知名企业加在一起，也只能做到百分之几，所以现在不是企业与企业的竞争，而是企业与行业规范的竞争。我认为如果说现在不再盖房子，我们照样有30-40年的发展，这个行业其实很高大上，只是行业不够规范，造就装修这件事还拿不到桌面上来谈，其实还有太多的空间需要挖掘。 【新浪家居】：对于移动营销您有何看法，企业在这方面是否已着力去做？ 【科艺隆装饰 黄兴隆】：从我的理解，移动营销是可以和客户直接对接，不像平面媒体，它只是一个中转站，我认为这是之后的一个发展方向。在我参加的一个论坛活动中，有90%的企业都是做互联网的，我们作为家居产业，更坚定把实体落地，任何一个国家的发展都离不开实体经济。我在想机会来了，大家都做互联网，那我的空间就很大，做好实体，成就互联网平台，把我们的产品放在互联网上，直接面对客户，这样对国家有贡献，对我们也是一种展示。 【新浪家居】：好，谢谢黄总，祝科艺隆装饰在2015年会有更好的发展。 【科艺隆装饰 黄兴隆】：谢谢。
