近日，7位顾客激动地从居然之家北二环店负责人手中接过共计5万元的“先行赔付金”，并赠送锦旗“一流服务诚信经营，居然之家以消费者权益为本”，这是怎么回事呢？
原由为几个月前，大庄地板从卖场撤场，居然之家在电话回访中发现该品牌代理商定货未送货等现象后，立即启动“先行赔付”。该品牌撤场前在各大卖场均有店面，居然之家却率先进行“先行赔付”保障了顾客权益。
据相关负责人介绍，“先行赔付”自2000年首家提出至今已执行了15年，仅2014年北二环店就“先行赔付”13笔，最大程度保障顾客权益。居然之家六大金牌服务，让消费者真正购物无忧。