在过去的几十年里，用户体验的知名程度获得了极大的提升。用户体验最初仅支撑战术层面的产品改善，例如识别设计缺陷、优化用户操作等。目前它已经成为一个更完善的学科，用以全面提升产品或服务的用户满意度。越来越多的公司已经意识到用户体验的重要性，并尝试将用户体验过程融入到已有的产品生命周期中。