常见问题如下

1.我想买一个你们卖不卖？

我们阿里巴巴是做批发的，不零售

2.你们的货是怎么批发的？

亲，您好！屋美屋家居工艺品全场满500元起批，500元以下收取30元打包费。批发一律发物流（可以指定，没有我们也可以帮您找信誉好的物流）运费到付，物流统一自提，木架费每500元货品收5元，以此类推。付款后48小时内发货。免费注册屋美屋官网加入会员享受最低批发价，更多优惠等您来拿。详询客服！

3.你们支不支持代发？

具体请咨询我们的招商经理，QQ：613036102

4.什么时候能联系到你们？

我们上班时间是工作日：8：30am--5：30pm周末：9：00am—4：30pm其余时间可以直接电话专职客服经理:15355337383 雪松

5．关于破损的产品处理？

公司对销售的产品是全程负责的，在产品包装上.我们会努力做到最好，也会尽量找信誉良好的物流公司合作并做好沟通，确保货物安全到达。产品收到有破损无法修复，请在48小时内拍图片给我们客服确认，我们会存档保留，处理方式为：各自承担一半损失，下次进货时抵相同金额货款.公司秉承合作是双赢的原则，因为破损造成的损失如果都单方来承担，势必难以达到共赢.如果全部客户承担，则客户增加了采购的成本及风险，无法价值最大化。如果全我方承担，则必然增加了产品的销售成本，则无法可持续的为您提供更多低价高品质的产品，一人一半承担风险为目前成熟网商一致认可的处理方案！如果您觉得很难以接受或只想定一次货物，请慎重选择，因为你们在选择供货商的时候我们同时也在选择客户，我们只想选择长期合作的顾客携手共发展。

6.关于瑕疵怎么处理？

本公司工艺品大多数都是手工制作，无法达到机械品那般的完美无瑕，因此不排除个别产品会出现细微沙眼及瑕疵，这也是我们手工艺品本身的特点！我们给您发货之前都有专门的质检人员进行验货、配货，确保产品尽善尽美，如果亲们对此还有顾虑的，或者无法容忍一丝一毫的瑕疵，请您谨慎下单！

7.关于色差问题

本公司所有产品图片及细节图都为100%实拍，但因光线问题或电脑显示器的不同，可能存在一些色差，纯属正常现象，望各位朋友了解，谢谢合作！

8.关于缺货断货问题

本公司有独立的官方网站，淘宝、阿里、实体店面等多个销售平台，每天出货量较大，因此会出现某些产品缺货的现象，如果您下单有缺货的产品，我们会在第一时间通知您。由于产品的更新比较快，对于断货的产品，单款满200个也接受定制

9.关于木架费的问题

本公司产品大部分为陶瓷工艺品，属于易碎品，故500元的货收取5元钱的木架费，1000元收取10元，以此类推

10.我付款了什么时候发货

由于每个产品的包装都需要3-4道工序，包装极为繁琐，正常情况下在您付款后48小时内发货，如果有特殊情况也会及时与您联系。同时，我们也会尽量提升效率，缩短时间。力求在最短的时间内为您把货配好，及时发货，希望亲们理解!

11.关于发货方式

义乌到全国各县市基本上都有直达物流，选择物流的时候我们会选择离您最近的卸货点。当然，您也可以指定自己熟悉的物流，告诉我们物流公司的联系方式和地址。在发货之后，我们会告知您发货时间，单号，托运部联系方式等。

12.关于产品价格

我们不能给你最低的价格，只能给你最高的品质！我们宁可为价格解释一阵子，也不愿意为质量道歉一辈子！如果单纯为了追求利润，完全可以通过降低成本来达到快速销售的目的，但我们缺少的是值得骄傲的精品。为了承诺,我们不会因短期的利益而出卖未来我们努力坚持得到越来越多的求美者的认可和追随，这正是我们继续前进的最大的动力

13.关于退换货的问题

首先：还请您在收到货品后，根据您下的订单及时核对所有的产品，确保数目无误。

A:如发现少发、多发或者发错的产品，请及时与我们联系，我们会在第一时间内复查配货发货流程，如确实是我们的原因，我们将承担应有的责任。

C：如果商品本身存在比较大的瑕疵、色差等问题，请拍照确认，确属本公司的原因，本公司将负责退款或者下次订货的时候补发给您。

D:如果因主观不满意、想象中为理由，实际产品没有质量问题的退换货，本公司一概不予受理。

14.卖不掉的产品可以换吗？

您好！工艺品不同其它行业，首先我们支持全场混批，单款可以一个起批，不会 有库存的。它不会过时，不会过期，只是卖得快与慢的关系，还有赚钱多少来决定的问题，这个就全靠自己的灵活来处理这个事情，所以不存在卖不掉这个问题了。

15.您们的产品是怎么包装的？

我们单个产品用气泡袋包好，再用独立的纸盒包装，然后用大的纸箱包装完好以后，外面再用木条加固。层层包装都是为了保护好我们的产品，这些过程都是由我们专业的打包师傅来完成，对您负责就是对我们自己负责。所以请您相信我们吧！因为生意是以诚信为本，只有这样才能建立长久合作关系。

16.我不放心你们的产品，你们可以提供样品吗？

我们这边可以拿样品，但是样品的价格是批发价的2倍加上包装费和邮费（返单时退还差价），请不要问我为什么加价，诚心做生意的人都懂得

17.要到你们公司实地采购或到展厅看样怎么去？

公司地址：浙江义乌北苑拥军路407号网商创业大厦C座722号

展厅地址：浙江义乌国际商贸城B区四楼9255展位参观。

屋美屋可以为您提供 1 免费24小时专职客服。2 免费为您预订下榻宾馆。3 免费机场和火车站接送。4 免费提供专门的电脑和办公场所。5 免费采购向导客户。

最后感谢您对我们一如既往的支持，我们将为您提供最好的服务