圣诞节来临之际，华润万家超市门口聚集着一些顾客，通过扫描“欢乐圣诞树”前的二维码，玩起“种树浇水”的小游戏。经记者了解，这是华润万家推出的“双蛋”活动，此次活动形式以线上种树砸金蛋送大奖为主，首次融入新媒体社交性互动元素，是传统零售利用新媒体进行品牌宣传的尝试。

受到电商发展的影响，如今许多以实体店为主的传统零售行业开始面临各种困境，此次华润万家推出的线上活动也作为传统零售对互联网社交互动功能应用的又一次尝试和探索。

实体零售占据体验、购物氛围优势

过去一年，国家经济减速发展，国内消费市场依旧疲软，传统零售行业内忧外患，一方面是企业内部劳动和物流成本居高不下，同业竞争激烈;一方面是电商发展如日中天，抢占了大量的市场份额，传统零售行业进入困难的转型期。今年一季度国内生产总值GDP增长7.4%，比去年同期回落了0.3个百分点。同时，一季度全国百家重点大型零售企业零售额增速创近八年来同期最低。

中国连锁经营协会最新数据显示，今年三季度，不同业态的零售业毛利呈现下降趋势。其中，超市和便利店的毛利率在15%到20%，百货店为20%，专业店和专卖店为20%到25%，而大型超市毛利率最低仅15%左右。在国家经济下行和电商发展的冲击下，传统零售业已然没落了吗?

商务部研究院消费流通研究所副所长、商贸物流研究部主任张育林对传统零售行业的形势表示乐观。他认为，电商是一种新的消费方式，而且正处于上升阶段，对实体店的冲击是不容置疑的。“但我们也不要把它看得如同洪水猛兽一般，一下子谁把谁灭了，我觉得也不可能，以百货和超市为代表的传统实体店不会消失。”

传统零售行业所固有的购物体验、氛围和服务是电商无法取代的。顾客在实体店能享受的不仅是商品，更是一种服务和生活方式。比如，和家人逛超市的体验是在家用鼠标完成的电商购物所不能实现的。

电商火热是互联网时代发展的必然趋势，但实体店并不会因此消亡。相反，如果实体店充分发挥门店优势，结合网络营销，实现战略转型，其未来发展前景仍旧十分可观。

此次华润万家推出的“欢乐圣诞树”活动依托广泛的门店分布优势和20万份礼物的大奖设置，充分吸引参与用户。这种实体店体验是电商所不能相比的。

传统零售加入互联网元素 尝试互动营销

在O2O时代，传统的电商所具备的方便快捷、价格低廉的优势有限;电商陷阱、假货等问题频繁出现，人们对电商逐渐持怀疑态度。相反，传统零售行业的实体店具备线下资源和掌握各区域消费数据的优势，这是实体店独有的资源。传统零售行业只要顺应时代需求，结合互联网营销模型，进行战略转型，其竞争性是传统电商难以超越的。

国务院发展研究中心产业经济研究部研究员魏际刚认为，传统零售业应该转变经营方式，通过提供更多精细化、专业化、差别化的服务，对市场做出甚至比电商更灵敏的反应，从而形成自己新的竞争优势。

华润万家顺应互联网时代趋势，灵活应对市场变化，在圣诞节开展线上线下相结合的种树活动，发挥门店广泛分布的优势，顾客可就近参与和领奖，拉近企业与顾客之间的距离，更有效的达到了品牌宣传和提高零售业绩的成果。

值得一提的是，本次种树活动的亮点是粉丝用户可以与好友互动浇水，传递祝福。互动浇水的游戏设置结合了互联网社交性互动元素，让顾客能和朋友家人一起参与活动。华润万家基于微信平台强大的社交功能和自身庞大的实体店顾客群，融入线上社交互动功能，既增加活动趣味性，又利用互动的传递性和传播性达到广泛宣传品牌的效果。

华润万家相关负责人介绍，本次活动是传统零售业对互联网社交互动功能的应用的又一次尝试和探索。未来传统零售业的转型之路还需结合市场变化，发挥自身优势，与时俱进，实现质变。