“双11”的火爆气氛还没有完全消散，“双12”又来了。这不，昨天浙江世纪联华超市联合支付宝推出了“双12”五折优惠活动，全场所有商品五折起，单笔消费50元封顶。

由于活动力度大，我市各大世纪联华超市的门面店人潮涌动，不少市民大清早就等候在超市门口准备抢购。

不过，由于购物的人太多，一度造成了支付宝优惠支付的收银系统出现故障。

“排了半个多小时，还没轮到。”正在现场排队的梁女士说，头一天收到优惠活动的消息，昨天她就带着母亲和女儿过来购物。

“客流量太大了，上午超市支付宝钱包支付系统部分出现故障，导致想用支付宝支付的顾客无法付款。”世纪联华市府大道店值班经理周欠树说。

周欠树介绍，今年“双12”的客流量，甚至远远超过了春节，超市工作人员几乎全体出动，但是因为上午支付宝断断续续出现故障等情况，所以导致收银台结算的速度缓慢，不少顾客需要排长队等候。

“出现故障后，我们立即跟支付宝协商沟通，下午基本恢复正常了。顾客的情绪都是稳定的，没有出现骚乱情况，我们也及时同他们沟通，大家都能理解。”周欠树说。

针对昨天上午顾客购物期间出现的支付宝支付异常现象，超市方也给出了解决方案：一是原本限量100万份的优惠活动，世纪联华全天开放，不设限制；二是没有支付成功的顾客，先留下姓名和联系方式等信息，一个星期之内调账到位。

此外，超市也紧急张贴了如何快捷支付的温馨提示，并在超市内滚动广播播报。